Serviços
Alcançar agilidade
Integre-se sem problemas com fontes de dados, sistemas legados complexos e centrais para criar comunicações personalizadas fornecidas através de todos os canais.
Melhore os momentos que importam:
Contas, e-mail & SMS, conteúdo móvel e web, inscrição no programa, correspondência
Gere conteúdo que é:
Gerenciado por usuários empresariais, apto para móvel e digital
Crie comunicações que são:
Personalizadas, conformes, omnicanal, orientadas pelo mapeamento do percurso do cliente
Quadient Inspire Flex
A única solução CCM empresarial totalmente integrada e em qualquer ambiente
Inspire Flex permite às organizações criar e entregar comunicações personalizadas e em conformidade com os clientes em todos os canais, a partir de uma plataforma centralizada.
Permitir uma resposta rápida às mudanças do mercado e acelerar a transformação digital, capacitando os utilizadores empresariais não técnicos a conceberem, gerirem e entregarem com segurança conteúdos personalizados e conformes em todos os canais. Tudo acontece a partir de uma plataforma fácil de usar que elimina os fluxos de trabalho em silo e reduz a necessidade de TI.
Quadient Inspire Evolve
Comunicações em nuvem criadas para o futuro
O Inspire Evolve é uma solução de gestão de comunicações ao cliente SaaS de alto desempenho da Quadient - o fornecedor de soluções CCM mais fiável do mundo. O Inspire Evolve nasce a partir da premiada solução CCM da Quadient , o Inspire Flex, para se alinhar com as necessidades da atual linha ágil de líderes empresariais.
O Inspire Evolve integra quatro componentes - autor de conteúdos, front office, geração e arquivo - num hub centralizado dentro do Quadient Cloud para proporcionar uma experiência sem falhas às suas equipas de comunicação. Capacitar equipas com a capacidade de conceber e fornecer comunicações digitais seguras e personalizadas - tudo com o mínimo de esforço informático.
Capacite os usuários empresariais, reduza os silos
Reduza a pressão sobre a TI e atenda as exigências dos consumidores, capacitando os usuários empresariais a personalizar as comunicações com o cliente de forma rápida e fácil em um ambiente controlado. A pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire permite então à equipe de gestão rever a versão final em todos os formatos (móvel, tablet, web, etc.) para uma rápida aprovação.
Melhorar a satisfação do cliente e encantar os reguladores
Comunicação clara e concisa
com uma plataforma centralizada para toda a correspondência de serviços públicos
Transforme as faturas de serviços públicos estáticos e as notificações de interrupções de serviço em comunicações dinâmicas e de baixo desempenho, através de uma única plataforma. Reduza os volumes de chamadas, tornando as faturas de serviços públicos fáceis de entender com tabelas interativas, gráficos e barras deslizantes. Incluindo elementos dinâmicos, gráficos, para ilustrar a informação de utilização.
Conduzir o envolvimento em programas de utilidade pública
Melhorar o envolvimento do cliente e os níveis de inscrição em programas de utilidade pública enquanto reduz os custos de comunicação ao mesmo tempo. Criar uma base de clientes altamente envolvidos e aumentar a participação em programas de eficiência energética, conservação de água e e-bill sem papel com notificações push móveis personalizadas, actualizações por SMS e comunicações por e-mail.
Comunicações personalizadas
Crie ofertas personalizadas para incentivar a inscrição em planos de pagamento fixo de modo a garantir fluxos de receita. Aproveite as notificações móveis push, SMS e e-mail para promover planos anuais de manutenção e novos equipamentos.
Aumente a agilidade, reduza o risco
Reduza o risco de conformidade e melhore a eficiência operacional, permitindo que vários departamentos em toda a sua organização colaborem ao longo do processo de criação e aprovação de comunicações. As alterações são feitas num local e aplicadas onde quer que escolha, e os blocos de conteúdo são bloqueados para salvaguardar a linguagem regulamentar onde for necessário. O Quadient Inspire permite-lhe partilhar, encaminhar, aprovar e acompanhar documentos e alterações com uma pista de auditoria completa.
Livro Branco de cortesia: "O Futuro da Experiência do Cliente na Indústria da Energia"
Tome medidas para melhorar o percurso do cliente
O Inspire Journey permite-lhe ligar todas as comunicações face-a-face do cliente a um mapa de viagem do cliente, assegurando que cada projecto de comunicação é responsável pela estratégia CX da sua empresa ao mais alto nível. As partes interessadas internas colaboram facilmente e partilham feedback contínuo dentro da ferramenta, de modo que as melhorias podem ser feitas em tempo real.
Poderosas ferramentas de arquivo e obtenção de comunicações de clientes de serviços públicos
Cumpra os padrões de conformidade atuais e melhore a experiência do cliente (CX), proporcionando tanto aos clientes como aos colaboradores acesso rápido a documentos e dados históricos em todos os canais.Promova o tráfego web, melhore a experiência do cliente e reduza o volume de chamadas, possibilitando aos seus clientes acessarem em segurança seus extratos e correspondência através do portal web, no dispositivo que preferirem.
Quadient Nomeado um Líder no IDC Marketscape: Avaliação de fornecedores do CCM 2022 Worldwide Cloud
Após uma avaliação rigorosa, a Quadient orgulha-se de ter sido nomeada Líder pela segunda vez num MarketScape que se dirige ao mercado CCM! Como sinal do nosso apreço por este reconhecimento estimado, estamos a oferecer acesso gratuito ao relatório.
Tendências do Momento
Momentos que importam nos Serviços públicos
Relatório da Gartner
Um guia prático de introdução à orquestração do percurso do cliente
