Momentos que importam no Banco

Os 'momentos de verdade' são instâncias de fazer ou quebrar ao longo da viagem de um cliente que apresentam um ponto de decisão. Se bem executado, o cliente continua a sua viagem fazendo negócios com a marca; se mal executado, é provável que o cliente deixe de fazer negócios com a marca. Cada momento de verdade é uma oportunidade para a marca se diferenciar.

Este livro electrónico fornece uma visão dos pontos de contacto críticos do cliente dentro da indústria bancária ao longo do ciclo de vida do cliente, e oferece soluções para melhorar a comunicação, desafios financeiros, e a experiência geral do cliente.

Os leitores vão aprender:

• Uma compreensão detalhada dos momentos de verdade da indústria bancária
• Ideias inovadoras para melhorar a experiência do cliente ao longo do seu ciclo de vida
• O que não tem tido sucesso durante a transformação digital
• Como as dificuldades financeiras são abordadas pelo cliente moderno
• Comunicações modernas versus oportunidades de negócio tradicionais de aperto de mão

Descarregue uma cópia de cortesia deste livro electrónico maravilhosamente ilustrado, específico da indústria, preenchendo o formulário fornecido.