Elimine sistemas redundantes
Cada sistema de comunicação redundante significa duplicação de esforços, taxas de manutenção de software mais elevadas, maior complexidade e uma experiência fragmentada do cliente.
Unifique as suas comunicações
A Quadient ajuda as empresas a criar uma infraestrutura de comunicação ágil, eficaz e unificada com clientes omnicanal nativos, para melhorar a experiência do cliente.
Acelerar a transformação digital
O InspireXpress analisa, processa e otimiza novas comunicações a partir da sua saída de comunicação existente a velocidades incríveis usando a Inteligência Artificial.
Uma abordagem «conteúdo primeiro»
A Quadient ajuda as empresas a criar uma infraestrutura de comunicação ágil, eficaz e unificada com clientes omnicanal nativos, para melhorar a experiência do cliente. As nossas poderosas ferramentas de migração e metodologias comprovadas aplicam a inteligência artificial (IA), machine learning (ML) e o processamento de linguagem natural (NLP) ao problema moroso de aposentar sistemas CCM antigos, poupando milhares de horas-homem.
A nossa abordagem "conteúdo primeiro" analisa, processa e otimiza novas comunicações a partir da sua saída de comunicação existente a velocidades incríveis utilizando tecnologia de Inteligência Artificial (IA) em concertação com outras tecnologias.
Extração e mineração de conteúdo
O InspireXpress começa por ler milhares, ou mesmo milhões, de páginas, procurando extrair conteúdo reutilizável, identificar variáveis dentro do texto e discernir padrões subjacentes dentro da sua carteira de comunicações. As comparações de volumes extremamente elevados examinam qualquer (e todos) os tipos de comunicação emitida, independentemente da tecnologia. Isto significa que as suas comunicações, sejam elas AFP, PDF, PCL, e-mail ou HTML, são comparadas, minadas quanto ao seu conteúdo e utilizadas para regenerar uma carteira de comunicações mais eficiente.
Consolidação e organização
Quando concluído, o InspireXpress cria uma biblioteca de conteúdos extraídos (blocos de texto, cabeçalhos, imagens, etc.) que estão prontos para serem renomeados, organizados e otimizados. A IA consolida o conteúdo nas aplicações certas para formar a base da sua futura estratégia de comunicação. A IA reprocessa recursivamente o conteúdo de cada comunicação para apresentar opções para uma organização mais eficiente.
Identifique redundâncias, similaridades e uniformidades
Em seguida, o InspireXpress identifica conteúdos redundantes, conteúdos semelhantes, e outros pontos comuns que podem ser transformados em eficiências. Geralmente, quando existem centenas ou milhares de templates, esta abordagem reduz a quantidade de conteúdo em 75% através da consolidação e optimização.
Consolidação e implementação
A consolidação reduz os componentes necessários na sua carteira de comunicações, diminuindo os seus custos de gestão e aumentando a flexibilidade operacional. Uma vez analisadas as aplicações, a IA constrói uma carteira de comunicações com o menor número possível de elementos de conteúdo e de modelo para apoiar as suas necessidades empresariais. Os modelos baseados na nuvem permitem-lhe mudar o nome, adicionar notas e controlar a futura estrutura da sua carteira; é fácil melhorar a sua carteira antes de a exportar para o seu novo sistema CCM.
Quando a sua otimização estiver concluída, as suas novas aplicações e conteúdos são automaticamente exportados para o Quadient Inspire, enquanto elementos centrais da sua carteira de experiência de cliente omnicanal digitalmente transformada.
Crie melhores experiências com menos complexidade
Quando o trabalho é mais fácil, o seu negócio é capaz de «fazer mais com menos», porque o ambiente é menos complexo. Eliminou a tecnologia redundante, reduziu o conteúdo duplicado e simplificou o processo de conceção. Isto também requer menos pessoas, menos coordenação e menos acordos de manutenção dispendiosos com vários fornecedores de software.
Gerir uma carteira mais pequena de conteúdos é muito mais fácil do ponto de vista da concepção, conformidade e implementação. Reduz os custos operacionais contínuos, melhora o time-to-market, e resulta em comunicações de maior qualidade ao cliente.
Whitepaper de cortesia Madison Advisors
"Consolidação da plataforma facilitada com o InspireXpress"
Quadient nomeada Líder Geral na Aspire Leaderboard 2022 de CCM
A Quadient foi nomeada Líder Geral na Aspire Leaderboard 2022 pelo terceiro ano consecutivo, um portal de posicionamento online que fornece uma comparação dinamicamente interativa para fornecedores de gestão de comunicações de clientes (CCM).
Aceda gratuitamente ao Portal do Aspire Leaderboard 2022 durante 30 dias, cortesia da Quadient.
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