Quadient の最新リリースである Inspire は、企業の「可能性の実現」を支援します

2023年は「不確実性の年」と呼ばれ、クアディエント の最新リリースであるInspire(リリース 16)のようなカスタマーエクスペリエンス管理(CXM)ソフトウェアが、現在の経済的逆風を乗り越える際に組織が回復力を高めるのに役立つように設計されたイノベーションと自動化を提供するのを見るのはエキサイティングです。

Inspire R16の新機能は、展開、統合、コンテンツ作成、オムニチャネルオーケストレーションを取り巻くカスタマーコミュニケーション管理(CCM)ソフトウェアの従来の制限の多くを軽減することで、組織が新しいカスタマーエクスペリエンスの可能性を解き放つのに役立ちます。 不可能だと思っていたことが、今は可能になりました。 時間がかかると思っていたことが、より速く行うことができます。 Inspire R16は、共感的でジャーニー中心の顧客コミュニケーションを展開、統合、作成するためのより迅速かつ簡単な方法を提供することにより、より少ない管理とより多くのイノベーションを可能にします。

このリリースには、Inspireのパワーと汎用性を高める何百もの新機能が含まれています。 より多くの クラウド。より多くの自動化。より多くの制御。 

より多くのクラウド、自動化、制御を体験することの意味を疑問に思っているお客様のために、主な機能と利点の概要を以下に示します。

より多くのクラウド

Inspire は、世界をリードする「any-prem」製品を次のレベルに引き上げ、Amazon Elastic Container Service (ECS) のサポートと、Inspire ソフトウェアのコンテナイメージにアクセスするための Quadient ホスト型レジストリの立ち上げにより、お客様にさらに多くのクラウドデプロイオプションを提供しています。 Azure Kubernetes Service (AKS)、Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS)、Amazon ECS のパッケージ デプロイに加えて、コンテナー自体を配布する機能を提供しているベンダーは他にありません。 Flex を自社のサーバーやパブリッククラウドで管理したり、 クラウドホスティングや管理をアウトソーシングしたり、ハイブリッドモデルとして SaaS CCM ソリューション (Inspire Evolve) と並行して実行したりする場合でも、クアディエントはあらゆるインフラストラクチャのニーズに対応する導入オプションを用意しています。

さらなる自動化

R16では、Salesforceとジャーニーマッピング(Inspire Journey )の統合、Apache Kafkaの統合、オムニチャネルオーケストレーション(OCO)アプリケーションの新しいイベントAPIなど、データ駆動型のプロセス自動化とオ ムニチャネルオーケストレーション を可能にする多数の新しい Scaler アクセラレータとコネクタが導入されています。エンタープライズデータとサードパーティデータを統合する新しい方法により、Inspireのお客様はジャーニーインサイトを拡大し、本番処理を自動化し、イベント駆動型のオムニチャネルオーケストレーションを実現できます。 新しい オムニチャネルオーケストレーション(OCO )イベントトリガーは、リアルタイムのチャネルインサイトに接続して、事実上すべてのチャネルイベント(QRスキャン、フォーム送信、リンク訪問)が、コーディングをほとんどまたはまったく行わずにカスタマイズされた配信ワークフローを自動トリガーできるようにします。

より詳細な制御

ビジネスユーザーは、デザインと読みやすさが最適化されたインタラクティブなコミュニケーションを短時間で作成できます。 文法チェックと読みやすさのスコアリング、動的チャート作成、マルチドキュメント編集、既製の電子メールデザインコンポーネントなどの新しいInspire Interactive 機能により、コンテンツ作成が簡素化および強化されます。 新しいコンテンツ作成および編集機能は、改訂と変更の追跡、自動テストツール(Inspire Compare)などの高度な品質管理機能と組み合わされています。 これらの機能を組み合わせることで、ビジネスユーザーはITの助けを借りずに、視覚的にインパクトのあるコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを作成できます。

インスパイアのお客様はR16イノベーションに迅速に対応

LinkedInでInspire R16ファーストアダプターバッジを共有している200 +アーリーアダプターと、「Inspire R16の新機能」ウェビナーに参加した600人以上の顧客からも明らかなように、興奮はInspireの顧客にとって本物です。

Inspireを使用していない場合は、おそらく今が検討する時期です。 レジリエンスと「より多くの可能性」が必要な場合は、世界で最もアジャイルなCCMプロセスを活用したCX主導のロイヤルティのROIをInspireがどのように解き放つのに役立つかを確認することをお勧めします。 不確実性に直面してもCXを横ばいにせず、激動の時代にビジネスを成功させるために必要な忠誠心を育むイノベーションを定義する機会に立ち向かいます。

可能性を探り、今すぐアップグレードを開始してください: www.quadient.com/inspire-r16