新機能: Inspire R16

Product Lines
Product Line Category
Content

新しい顧客コミュニケーションの可能性を実現します...

より多くのクラウド

パブリック Dockers コンテナレジストリと Amazon ECS のサポートにより、クラウドデプロイメントの柔軟性が拡張されました。

さらなる自動化

豊富なカスタマージャーニーインサイトと、イベント駆動型のオムニチャネル配信のためのより強力なシステム連携。

より多くの制御

インテリジェントなコンテンツ管理機能により、すべてのコミュニケーションの分かりやすさと正確性が向上します。

最も野心的なCX目標を実現


Quadient Inspire R16 は、新しいクラウド導入オプション、データ駆動型のプロセス自動化、インテリジェントなコンテンツ管理ツールにより、最も野心的なカスタマーエクスペリエンス (CX) の目標を実現します。これらの機能を組み合わせることで、ロイヤルティを深め、明確なROIを提供する有意義なオムニチャネルコミュニケーションにより、困難な経済状況におけるビジネスの回復力を高めることができます。

ScalerInteractiveなどのInspireのコアアプリケーションの汎用性と効率を向上させる拡張機能により、究極のCXMパワーの可能性を手にしてください。R16は単なるアップグレードではなく、CCMからCXMへのソフトウェアの進化における大きな一歩です。

CXを先導する広範囲にわたる機能

選択したクラウド環境にデプロイする


Aspire によって AnyPrem CCM ソフトウェアリーダーにランクイン した Quadient InspireのAny-Preimise" 製品は、次のレベルに引き上げられました。 Inspire R16は、KubernetesおよびDockerコンテナのサポートを拡張し、より多くのクラウドデプロイオプションと価値を達成するためのより迅速な方法を提供します。プライベートクラウドパブリッククラウドの管理、管理のアウトソーシング、SaaSとオンプレミスの並行稼働など、R16は究極のCCMインフラストラクチャの自由度を提供します。 

独自のクラウド要件に合わせてデプロイをカスタマイズできる、以下をサポートします。

  • Amazon Elastic Container Service (ECS)Docker コンテナを効率的に実行、更新、管理できる、高度にスケーラブルでフルマネージド型のコンテナオーケストレーションサービスにデプロイ。
  • Flex アプリケーション向け Quadientコンテナレジストリ公開された Inspire Dockerイメージに即座にアクセスできるコンテナレジストリを使用して、独自の Docker コンテナを迅速に構築。
  • Quadient Managed Service (QMS) for Inspire Flexホスティングと管理 を Quadient Inspire のエキスパートにアウトソーシングすることで、手間をかけずに CCM 業務をクラウドに移行。
  • 既に実装されているサービス:Microsoft Azure Kubernetes Service ( AKS)、Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS)、AWS、Google Cloud、または Red Hat OpenShift でデプロイ。
画像
Inspire Container Registry positioned against abstract expanding lines background
画像
Screenshot of Apache Kafka integration against abstract branching lines background

プロセスの自動化とオムニチャネルオーケストレーション


Inspireワークフローを、ビジネスが日常的に使用するエンタープライズアプリケーションやサードパーティデータとシームレスに統合します。Quadient Inspire R16 では、実行ジョブの監視からオムニチャネルの カスタマージャーニーマッピング やオーケストレーションまで、インテリジェントな自動化を推進する一連の新しい API、アクセラレーター、コネクターを備えた統合テクノロジースタックを開発できます。

カスタマージャーニーのインサイトを拡大し、完璧に調整されたエクスペリエンスを提供します。

  • イベント駆動型オムニチャネルオーケストレーションQRコードスキャンやメールバウンスなどのリアルタイムのチャネルイベントを有効にして、顧客にとって摩擦や抵抗のないオムニチャネルカスタマージャーニーをサポートするスタマイズされた配信ワークフローをトリガーします。
  • Packaged Accelerators & ConnectorsSalesforce Sales and Service Cloud、SAP、DocuSignなど、Inspire Exchange Marketplaceに新たに追加されたことで、Inspireをコアビジネスプラットフォームと統合します。
  • Salesforce と Inspire Journey の統合Salesforce インスタンス Inspire Journey接続でカスタマージャーニーマッピングのインサイトを充実させ、データドリブンな CX トランスフォーメーションを実現します
  • 新しいメッセージング システムへの接続Java Message Service (JMS) や Apache Kafka イベントストリーミングプラットフォームなどの一般的なメッセージングサービスへの接続を介して、外部コンテンツとのやり取りを強化します。
  • 最適化されたPDF処理透明効果を使用するデザインファイルの処理をネイティブでサポートすることで、PDFのインポートとプロダクション出力を高速化します。

品質とコンプライアンスの強化


ダイナミックな画像と読みやすいデザイン、パーソナライズされたメッセージングを組み合わせた、インパクトのある顧客コミュニケーションを作成します。Quadient Inspire R16 では、コミュニケーションの明確さとコンプライアンスの向上をサポートするために、さまざまなインテリジェントコンテンツ管理機能が導入されています。

信頼を育み、顧客とのコミュニケーションのエクスペリエンスを向上させます。

  • 動的グラフ使用状況履歴からアカウントの概要まで顧客データを動的なグラフに変換して、サービスの明確さを高めます。
  • メールデザインコンポーネント画像を即座にトリミングし、ソーシャルアイコン、ボタン、背景などを挿入する機能を備えた魅力的なメールをデザインします。
  • マルチドキュメント編集主要なコンポーネントを個々のテンプレートに分割する編集UIを使用して、複雑な契約書などの組み立てを簡素化します。
  • オーサリング支援ライブ編集ワークフロー内に直接表示される文法チェックと読みやすさスコアリングにより、コンテンツの明瞭さを向上させます。
  • リビジョンと変更の追跡リアルタイムの「変更追跡」機能を介してコンテンツの変更を承認または拒否する機能により、承認プロセスを合理化します。
  • 自動テストコンテンツの変更箇所を検出して明示する「Inspire Compare Bundle」を使用して、システムを移行またはアップグレードする際のリスクを最小限に抑えます。
画像
Screenshot of Inspire Interactive dynamic charting against abstract branching lines background

「私たちは常に、技術に詳しくないコンテンツ管理チームに力を与える方法を探しています。Inspire R16は、よく考えられた製品設計を通じて、ユーザーエクスペリエンスを簡素化する革新的な方法で私を驚かせ、チームがモダンなデザインと最先端のコンテンツを作成できるようにします。」

—ジョン・ザイドル
ソフトウェアエンジニアリングアドバイザー、Express Scripts (Evernorthの一部門)

「R16のInspire Interactiveの機能強化により、何が変更されたのか、誰が変更したのかを簡単に確認できるため、承認のためにさまざまな部門を通過するコンテンツレビュープロセスをスピードアップできます。」

—リチャード
ケアリントンデンタルプラン

「Quadient は、その包括的な機能、説得力のある顧客事例、包括的なロードマップとビジョン、高い拡張性を備えた製品スイートにより、業界を超えて多様な顧客ニーズに応えることができます。」

—プラカール・バンサル
アナリスト - クアドラント・ナレッジ・ソリューションズ

関連するR16リソース

プレスリリース

Quadient は、CX の強化とレジリエンスの向上を目的とした新機能を搭載した Inspire Release 16 のグローバルリリースを発表しました。

詳細を見る

フォレスターレポート

カスタマーエクスペリエンスCXリーダーは 、大胆なCXビジョンと促進剤への投資により、組織のレジリエンスを高めることができます。 

レポートをダウンロード

スパークマトリックス™

クアディエントは、カスタマーコミュニケーション管理の 2023 年SPARKマトリックス™のテクノロジーリーダーとしての地位を確立しています。

詳細を見る

お問い合わせ

Page Type
Order
15
Image
Inspire ジャーニー
Protected
Off