Inspire ジャーニー
視覚化
顧客の生の感情をリアルに表すダッシュボードを備えた動的なジャーニーマップを作成
Inform
あらゆるタッチポイントからのデータを接続し、顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、リアルタイムの改善につなげる指標を追跡
優先
最もインパクトの大きい変更を優先できるよう、高度なタスクの視覚化で重要な瞬間にアクションを実施
Communicate
Empower business users to drive value through customer communications
Inspire ジャーニー
The dynamic standard for customer journey mapping
Inspire Journey is the only customer journey mapping solution recognized by analysts to integrate omnichannel communication touchpoints with your customers. Inspire journey not only allows you to experience the journey from the customer perspective, but superior data integration also gives unrivaled insights so you can prioritize the right CX projects and deliver exceptional customer experience across the entire journey.
Inspire Journey lets you leverage insights into actionable, exceptional experiences at every touchpoint in the customer journey. With no implementation lead times, your path to total customer experience transformation starts today.
Achieve customer-centric CX transformation with living journey maps
顧客の視点を通してジャーニーを視覚化
直感的なデジタルカスタマージャーニーマップなら、一つ一つのカスタマージャーニーから強力なインサイトを獲得できます。
最先端のコラボレーションツールとグローバルなマップリンクにより、分散して勤務するカスタマーエクスペリエンスチームが顧客の生の感情をリアルに表すダッシュボードでそのジャーニーを視覚化し、体験することができます。
Complimentary report
Quadient is leader in SPARK Matrix report: Customer Journey Mapping (2021)
データの活用で強力なパーソナライゼーションを実現
Inspire journey is the only journey mapping solution that integrates all of your existing data directly into maps, adding scientific insights, and dynamically integrates KPI tracking and customer emotional scores to power deeply informed, strategic decisioning.
Learn more
重要なコミュニケーションの瞬間を変革
Inspire Journey は、インパクトが強く、あらゆるタッチポイントでカスタマーエクスペリエンスを強化できるタスクやプロジェクトの優先順位付けを支援し、組織全体で意義ある変化を推進します。インタラクティブなツールの活用で、問題点の特定や修正、摩擦点の解消もリアルタイムで実現し、測定可能な結果につなげることができます。
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IDC ベンダープロフィール : Quadient Customer Journey Mapping
Drive value with optimized communications
Inspire Journey lets you leverage superior prioritization to make the right changes in your communications strategy and connects to templates and communications across every channel and touchpoint for rapid CX transformation. Seamless integration with Inspire Flex and Inspire Evolve means that you are only hours from exceptional omnichannel communications that drive value.
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Omdia レポート : Quadient が CCM から CXM へと進化を続ける方法
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