Inspire Journey
Visualize
Create dynamic journey maps that offer a living, breathing dashboard of customer emotions
知らせる
Connect data from every touchpoint for deep insights into each customer’s needs and track metrics for real-time improvement
Prioritize
Act on critical moments with advanced task visualization to prioritize changes with the biggest impact
伝える
ビジネス・ユーザーが顧客とのコミュニケーションを通じて価値を促進できるようにする
Inspire Journey
カスタマージャーニーマッピングの動的標準
Inspire Journeyは、オムニチャネルコミュニケーションのタッチポイントを顧客と統合するためにアナリストが認識した唯一のカスタマージャーニーマッピングソリューションです。 Inspire ジャーニーでは、顧客の視点からジャーニーを体験できるだけでなく、優れたデータ統合によって比類のない洞察が得られるため、適切なCXプロジェクトに優先順位を付け、ジャーニー全体にわたって優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
Inspire Journeyを使用すると、カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで、実用的で優れたエクスペリエンスに関する洞察を活用できます。 実装リードタイムがなくても、総合的なカスタマーエクスペリエンス変革への道は今日から始まります。
生きたジャーニーマップで顧客中心のCXトランスフォーメーションを実現
Visualize the journey through the customer lens
Intuitive, digital customer journey maps deliver powerful insights into each customer journey.
Cutting-edge collaboration tools and global map linking enable distributed customer experience teams to visualize and experience journeys as the customer does via living, breathing dashboards.
Complimentary report
Quadient is leader in SPARK Matrix report: Customer Journey Mapping (2020)
Leverage data for powerful personalization
Inspire Journeyは、既存のすべてのデータをマップに直接統合し、科学的な洞察を追加し、KPI追跡と顧客の感情スコアを動的に統合して、情報に基づいた戦略的な意思決定を強化する唯一のジャーニーマッピングソリューションです。
詳細情報
Transform the moments that matter
Inspire Journey drives meaningful change across your organization by facilitating the prioritization of tasks and projects that truly impact, enhancing the customer experience at every touchpoint. Interactive tools let you identify and correct pain points, eliminating friction in real-time, with measurable results.
Complimentary report
IDC: Vendor Profile: Quadient Customer Journey Mapping
最適化されたコミュニケーションで価値を促進
Inspire Journeyを使用すると、優れた優先順位付けを活用してコミュニケーション戦略に適切な変更を加え、あらゆるチャネルとタッチポイントのテンプレートとコミュニケーションに接続してCXを迅速に変革できます。 Inspire Flex および Inspire Evolve とのシームレスな統合により、価値を高める優れたオムニチャネル コミュニケーションからわずか数時間しか離れることができません。
Complimentary report
Omdia Report: How Quadient is evolving from CCM into CXM
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