デジタル変革
アジリティを実現
データソース、複雑なレガシーシステムやコアシステムとシームレスに統合し、あらゆるチャネルを通じてパーソナライズされたコミュニケーションを配信。
顧客が望むパーソナライズされたオムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを提供
Quadientは、組織が顧客を置き去りにすることなく、デジタルジャーニーの次のステップを受け入れるのを支援します。 受賞歴のある当社のソリューションスイートは、チャネルやデバイスに関係なく、パーソナライズされた、接続された、コンプライアンスに準拠したエクスペリエンスを顧客に提供します。
無料のホワイトペーパー:
「デジタル化の際、顧客を念頭に置く」
ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル
Quadient Inspire は、一元化されたひとつのハブからあらゆるチャネルで規制に準拠し、パーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを創出し提供することを可能にします。分断されたプロジェクトやチャネルベースのアプローチでは実現し得ないコラボレーション、統合、つながりを促進します。
Quadient Customer Journey Mapping は、企業全体のチームが単一のウェブインターフェイスからカスタマーコミュニケーションの全ポートフォリオを確認し、改善のための素早いアクションをとることを容易にします。
移行がスムーズに
Quadient の強力な移行テクノロジーは、移行プロジェクトに人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。その革新的なテクノロジーとアプローチにより、複数の業界において分析時間が99%低減され、移行プロジェクト規模が50%以上縮小されています。
デジタルだけでなく、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供
今日、デジタル変革プロジェクトの90%は「期待通りに進まない」または「実装段階にすら行かない」といわれています。現在のビジネスプロセスでは紙ベースの資料がまだ健在で、そもそも印刷機能の効率化を考慮することが変革の第一歩となるからです。
Quadient Inspire は、これまでスピードが伴わなかった文書の印刷とアーカイブのプロセスを高速化することで、すべてのチャネルにプロジェクトをよりすばやく届けられるソリューションです。これにより、お客様との全コミュニケーションを一箇所で管理することが可能となります。現在使用するシステムにある既存のテンプレートとデータをもとに、お客様一人ひとりのニーズを汲んだ最適なコミュニケーションをつくりあげ、あらゆるチャネルで利用することができます。
統合されたWebおよびモバイルエクスペリエンスの迅速な開発と展開
Quadient Digital Advantage Suite なら、コアシステムと完全に統合され、非デジタルのコミュニケーションチャネルと連携したパーソナライズされた体験をモバイルとウェブの両方で実現できます。
お客様が新しいサービスを迅速に導入することを検討されている事業主であっても、オムニチャネルへの移行を検討されている IT 責任者であっても、Quadient がお手伝いします。なぜなら、デジタル変革とイノベーションというのは、ただ新しいチャネルを提供するのではなく、今日の商取引の速度に合わせるためにビジネス全体をアップグレードするという意味だからです。
より少ないリソースでより多くのことを実現でき、シャドー IT を排除
Quadient Inspire なら、デジタルオンリーソリューションを導入したり、お金をかけて代理店を起用することなく、現在のデザインチームをスキルアップして既存のコミュニケーション・テンプレートを新たなチャネルに展開できるので、ユーザーは効率的にオムニチャネルのプロジェクトを実行できます。