L'ultima versione di Inspire di Quadient aiuta le aziende a "Realizzare il Possibile".

Con il 2023 definito "l'anno dell'incertezza", è emozionante vedere un software di Customer Experience Management (CXM) come l'ultima release di Inspire (Release 16) di Quadient, che offre innovazione e automazione per aiutare le organizzazioni a essere resilienti mentre navigano negli attuali venti contrari dell'economia.  

Le nuove funzionalità di Inspire R16 aiutano le organizzazioni a sbloccare nuove possibilità di esperienza del cliente, riducendo molte delle limitazioni tradizionali del software di Customer Communications Management (CCM) che riguardano la distribuzione, le integrazioni, la creazione di contenuti e l'orchestrazione omnichannel. Le cose che pensava non fossero possibili, ora lo sono. Le cose che pensava sarebbero state lunghe, possono essere fatte più velocemente. Inspire R16 le consente di gestire meno e innovare di più, offrendo modi più rapidi e semplici per distribuire, integrare e creare comunicazioni empatiche e incentrate sul viaggio del cliente.

La release include centinaia di nuove funzionalità che aumentano la potenza e la versatilità di Inspire, fornendo: PIÙ cloud. PIÙ automazione. PIÙ controllo. 

Per i clienti che si chiedono cosa significhi sperimentare più cloud, automazione e controllo, ecco una breve panoramica delle caratteristiche e dei vantaggi principali:

Più nuvola

Inspire ha portato la sua offerta leader mondiale "any-prem" a un livello superiore, offrendo ai clienti ancora più opzioni di distribuzione nel cloud con il supporto di Amazon Elastic Container Service (ECS) e il lancio di un registro ospitato da Quadient per accedere alle immagini dei container del software Inspire. Nessun altro fornitore offre distribuzioni pacchettizzate per Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) e Amazon ECS, oltre alla possibilità di distribuire i container stessi. Sia che desideri gestire Flex sui propri server, in un cloud pubblico, esternalizzare la gestione del cloud hosting &, sia che desideri eseguirlo in parallelo con la nostra soluzione CCM SaaS (Inspire Evolve) come modello ibrido-Quadient ha un'opzione di distribuzione per ogni esigenza di infrastruttura.

Più automazione

La R16 introduce una serie di nuovi acceleratori e connettori Scaler per consentire l'automazione dei processi data-driven e l'orchestrazione omnichannel, tra cui l'integrazione di Salesforce con la mappatura dei viaggi (Inspire Journey), l'integrazione di Apache Kafka e una nuova API Eventi nell'applicazione Omnichannel Orchestration (OCO). Grazie a nuove modalità di integrazione dei dati aziendali e di terze parti, i clienti di Inspire possono ampliare gli approfondimenti sul viaggio, automatizzare l'elaborazione della produzione e abilitare l'orchestrazione omnichannel guidata dagli eventi. Collegandosi agli insight di canale in tempo reale, il nuovo Omnichannel Orchestration (OCO) Event Trigger consente di attivare automaticamente flussi di consegna personalizzati per qualsiasi evento di canale (scansione QR, invio di un modulo, visita di un link), senza bisogno di alcuna codifica. 

Più controllo

Gli utenti aziendali possono creare comunicazioni interattive ottimizzate per il design e la leggibilità in meno tempo. Le nuove funzioni di Inspire Interactive , tra cui il controllo grammaticale e il punteggio di leggibilità, i grafici dinamici, l'editing multi-documento e i componenti di design per e-mail già pronti, semplificano e migliorano la creazione di contenuti. Le nuove funzioni di creazione e modifica dei contenuti sono abbinate a funzionalità avanzate di controllo della qualità, tra cui il monitoraggio delle revisioni & e gli strumenti di test automatizzati (Inspire Compare). Insieme, queste funzionalità consentono agli utenti aziendali di creare comunicazioni conformi e di grande impatto visivo, senza l'aiuto dell'IT.

I clienti Inspire hanno agito rapidamente sull'innovazione R16 

L'entusiasmo è reale per i clienti Inspire, come dimostrano gli oltre 200 early adopter che condividono i loro badge Inspire R16 First Adopter su LinkedIn e gli oltre 600 clienti che hanno partecipato al webinar "Cosa c'è di nuovo in Inspire R16". 

Se non sta utilizzando Inspire, forse è il momento di prenderlo in considerazione. Se vuole resilienza e "più possibilità", allora la invitiamo ad esplorare come Inspire può aiutarla a sbloccare il ROI della fedeltà guidata dalla CX e alimentata dai processi di CCM più agili al mondo. Non lasci che la sua CX cada a picco di fronte all'incertezza-si dimostri all'altezza della situazione, definendo un'innovazione che favorisca la lealtà necessaria per aiutare la sua azienda a prosperare in tempi turbolenti.

Esplori le possibilità e dia il via al suo aggiornamento oggi stesso: www.quadient.com/inspire-r16