Inspire Journey
Ottieni agilità
Effettua un'integrazione fluida con le origini dei dati e con i sistemi centrali della tua azienda per creare comunicazioni personalizzate distribuibili su tutti i canali.
Visualizza
Crea mappe dinamiche del journey, in grado di presentare un quadro vivido delle emozioni del cliente
Analizza
Metti in connessione i dati provenienti da ciascun touchpoint per avere una visione dettagliata dei bisogni di ciascun cliente e monitora le metriche per miglioramenti in tempo reale
Attribuisci priorità
Agisci nei momenti critici con la visualizzazione avanzata dei task e attribuisci priorità a quelli più impattanti
Organizza
Dare agli utenti aziendali la possibilità di creare valore attraverso le comunicazioni con i clienti.
Inspire Journey
Lo standard dinamico per la mappatura del viaggio del cliente
Inspire Journey è l'unica soluzione di mappatura del percorso del cliente riconosciuta dagli analisti per integrare i touchpoint di comunicazione omnichannel con i suoi clienti. Inspire journey non solo consente di vivere il viaggio dal punto di vista del cliente, ma l'integrazione superiore dei dati fornisce anche approfondimenti impareggiabili, in modo da poter dare priorità ai progetti CX giusti e offrire un'esperienza cliente eccezionale lungo tutto il viaggio.
Inspire Journey le consente di sfruttare le intuizioni per creare esperienze eccezionali e attuabili in ogni punto di contatto del percorso del cliente. Senza tempi di implementazione, il suo percorso di trasformazione totale dell'esperienza del cliente inizia oggi.
Ottenere una trasformazione CX centrata sul cliente con mappe di viaggio viventi
Osserva il journey dal punto di vista del cliente
Le mappe del customer journey digitali e intuitive offrono informazioni approfondite su ciascun customer journey.
I tool di collaborazione all'avanguardia e il collegamento globale delle mappe consentono ai team di visualizzare e sperimentare journey dal punto di vista dei clienti, tramite dashboard vive e realistiche.
Rapporto gratuito
Quadient è leader nel rapporto SPARK Matrix: mappatura del customer journey (2020)
Sfrutta i dati per personalizzazioni che lasciano il segno
Inspire journey è l'unica soluzione di mappatura del viaggio che integra tutti i dati esistenti direttamente nelle mappe, aggiungendo approfondimenti scientifici, e integra dinamicamente il tracciamento dei KPI e i punteggi emozionali dei clienti, per dare forza a decisioni strategiche e profondamente informate.
Per saperne di più
Trasforma i momenti che contano
Inspire Journey promuove cambiamenti significativi nella tua organizzazione, agevolando la definizione delle priorità di attività e progetti con un impatto reale e migliorando l'esperienza del cliente in ogni touchpoint. I tool interattivi permettono di individuare e correggere i punti critici, eliminando gli attriti in tempo reale o offrendo risultati misurabili.
Rapporto gratuito
Profilo fornitore IDC: la mappatura del customer journey di Quadient
Promuova il valore con comunicazioni ottimizzate
Inspire Journey le consente di sfruttare una prioritizzazione superiore per apportare i giusti cambiamenti alla sua strategia di comunicazione e di collegarsi a modelli e comunicazioni su ogni canale e touchpoint per una rapida trasformazione della CX. L'integrazione perfetta con Inspire Flex e Inspire Evolve significa che le mancano solo poche ore per ottenere comunicazioni omnichannel eccezionali che generano valore.
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Rapporto Omdia: in che modo Quadient si sta evolvendo dal CCM al CXM
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