La pluripremiata tecnologia di gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM) Quadient Inspire Suite le consente di adottare facilmente misure di conformità e di offrire ai suoi clienti esperienze omnichannel accurate, personalizzate e connesse.
Crea contenuti conformi con processi guidati dall'utente
Con Quadient, i team di sviluppo possono consentire agli utenti aziendali di modificare, approvare e mantenere i contenuti attraverso un'interfaccia web facile da usare. I blocchi di contenuti, ospitati all'interno di un ambiente di editing controllato, possono essere assegnati a specifici esperti interni, che hanno il potere di gestire, tracciare e approvare le modifiche dei contenuti.
I team legali controllano e approvano i termini & condizioni, mentre i leader del marketing definiscono gli elementi del marchio e le offerte e i responsabili della conformità dettano i requisiti linguistici.
Comunicazioni conformi e personalizzate in meno tempo
Riduce il tempo medio di gestione mettendo a disposizione del suo personale di prima linea modelli di comunicazione con i clienti approvati. I rappresentanti sono in grado di creare rapidamente una corrispondenza che include dati pre-popolati dai vostri sistemi principali. Quadient Inspire guida il suo personale attraverso le opzioni di personalizzazione di ogni comunicazione, riducendo gli errori di inserimento e permettendo loro di concentrarsi solo sui campi che richiedono la loro attenzione, e fornendo menu di contenuti pre-approvati.
Dimostrare la conformità normativa
Inspire ed Evolve le consentono di condividere, instradare, approvare e tracciare i documenti e le modifiche con un audit trail completo. Le comunicazioni passano attraverso il processo di approvazione in modo automatico, consentendole di avere un controllo completo sulle comunicazioni in uscita e sulla corrispondenza per ridurre i rischi.
Archiviazione & recupero per gli standard di conformità di oggi
Molte organizzazioni sono ancora costrette a utilizzare una tecnologia di archiviazione obsoleta e isolata per conservare documenti e dati storici. Tuttavia, con l'introduzione di nuove normative come il GDPR, non è più accettabile conservare i documenti di registrazione e i dati storici in archivi disparati all'interno dell'azienda. Ecco perché la maggior parte delle aziende sta cercando di standardizzare i repository per garantire la conformità e consentire un richiamo immediato, per migliorare l'esperienza del cliente.
Quadient Archive & Retrieval acquisisce e archivia automaticamente volumi elevati di documenti e dati - indipendentemente dal formato - in un archivio aziendale. Offre potenti opzioni di ricerca e di recupero rapido, con una soluzione di consegna per più browser, dispositivi mobili e ambienti desktop.
