Allez au-delà du courrier physique
Qu'est-ce que la gestion de la communication client (CCM) ?
Les clients d’aujourd’hui attendent que les communications soient personnalisées tout en étant rapidement et simplement envoyées. Ils veulent les mêmes expériences intuitives qu’ils obtiennent de leurs marques préférées.
Si vous ne pouvez pas répondre à leurs attentes, vous risquez de les perdre au profit d’un concurrent.
Pour répondre aux exigences croissantes des consommateurs avertis d’aujourd’hui, de nombreuses organisations concentrent leurs efforts sur l'expérience client en investissant dans la technologie CCM.
Regardez la vidéo pour voir la solution en action.
Vous voulez en savoir plus sur la technologie CCM ?
Laissez-vous guider par ce manuel du débutant.
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Stockage des communications
Éliminez les silos de canaux avec Inspire
Avec Quadient Inspire, les communications avec les clients sont conçues une seule fois et diffusées via les canaux préférés de vos clients - e-mail, SMS, mobile ou imprimé.
Finis les efforts dupliqués ou les expériences incohérentes.
Archivage des communications
Permettez à vos clients et au personnel du front-office d’accéder facilement aux documents antérieurs en ligne, sans payer de frais de stockage élevés.
Restez conforme
Le contenu réglementaire est maintenu et verrouillé par des professionnels de la conformité.
Les éléments de marque sont modifiés une seule fois et mis à jour dans tous les modèles.
Le pouvoir de personnaliser
Donnez aux utilisateurs professionnels l’accès à des templates approuvés afin qu’ils puissent personnaliser et diffuser des communications avec les clients en temps réel, sur n’importe quel canal.
Découvrez pourquoi Quadient Inspire est un leader du marché
IDC MarketScape 2022
Quadient Inspire nommé leader dans IDC MarketScape : Worldwide Cloud CCM Applications, 2022
Classement Aspire 2022
Quadient Inspire nommé leader dans le classement CCM-CXM Aspire 2022
La vague Forrester 2022
Quadient a été nommé leader dans The Forrester Wave au deuxième trimestre 2022 pour les plateformes de cartographie du parcours client
Approuvé par les plus grandes marques du monde
Les clients d’aujourd’hui attendent que les communications soient personnalisées tout en étant rapidement et simplement envoyées. Ils veulent les mêmes expériences intuitives qu’ils obtiennent de leurs marques préférées.
Si vous ne pouvez pas répondre à leurs attentes, vous risquez de les perdre au profit d’un concurrent.
