Dans un rapport PYMNTS de 2021, il a été révélé que 93% des entreprises mettent en œuvre des outils numériques dans les comptes clients.
La raison numéro un de ces investissements? Pour offrir de meilleures expériences client.
Dans la RA traditionnelle, les clients ont souvent du mal à avoir une mauvaise visibilité de leur compte, une expérience de paiement obsolète et des suivis lents contenant des informations inexactes.
Le résultat ? Insatisfaction et retards de paiement.
Regardez ce webinaire à la demande pour découvrir :
- Comment réduire de 35 % le temps consacré à la gestion des collections
- Comment utiliser l’IA pour prédire quand les clients sont les plus susceptibles de manquer un paiement
- Comment établir des relations plus solides avec les clients en utilisant les paiements libre-service
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