Le Centre d’Imagerie Médicale de Monaco offre une large gamme de services d’imagerie médicale à ses 350 à 400 patients par jour. Afin d’améliorer le parcours patient et gagner du temps, la structure avait besoin d’une solution plus efficace pour gérer l’envoi de ses comptes rendus médicaux.
Avant l’adoption de Quadient Impress, les patients se connectaient fréquemment en ligne pour vérifier la disponibilité de leur compte-rendu, générant une certaine anxiété. Les secrétaires consacraient par ailleurs un temps considérable à l’impression et à l’envoi par courrier des comptes-rendus au format papier, une tâche à la fois chronophage et coûteuse.
Avec Quadient Impress, l’expérience client s’est considérablement améliorée. « Dès que le compte-rendu est validé, le patient reçoit un SMS et un mail » explique Cédric, ce qui « a enlevé un peu d’anxiété aux patients qui viennent parfois pour des pathologies graves puisqu’ils sont informés tout de suite que le compte-rendu est disponible. »
Découvrez comme Quadient Impress aide les laboratoires d'analyse médicale comme le CIMM en téléchargeant l'étude de cas.
