Les notifications instantanées et les boîtes mail saturées font aujourd’hui tellement partie de notre quotidien qu’on pourrait penser que le courrier physique appartient désormais au passé. Il faut dire que les chiffres sont édifiants, avec une chute des envois de courrier de 70 % depuis 2008, notamment pour les particuliers. À l’ère du tout-numérique, où chaque message se doit d’être instantané et interactif, cette baisse paraît inéluctable. Et pourtant.
La majorité des entreprises continuent d’utiliser le courrier comme canal de distribution. Pourquoi ? La réponse tient en partie dans les résultats de notre récente étude menée auprès de 2 000 consommateurs français : le support physique conserve une place de choix dans le cœur et les habitudes des Français.
Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, il ne s’agit pas là d’un simple attachement nostalgique. 32 % des Français citent la sécurité comme le principal avantage du courrier, loin devant les solutions numériques jugées plus vulnérables. 27 % apprécient sa dimension tangible, qui facilite la conservation, la consultation et la gestion des documents importants. Ils sont également 24 % à valoriser la confidentialité qu’il garantit, tandis que 23 % soulignent l’importance qu’il confère aux messages qu’il véhicule.
Dans un monde toujours plus numérique où 68 % des consommateurs déclarent avoir du mal à distinguer les messages importants, le courrier physique reste un repère et un marqueur fort de l’importance de la communication.
Plus étonnant encore, cet attachement au courrier n’est pas uniquement une affaire générationnelle. 37 % des 18-34 ans préfèrent encore recevoir leurs factures par courrier. Et ce chiffre grimpe à 41 % pour les résultats médicaux. Le papier, loin d’être relégué aux archives, séduit également les jeunes générations qui envoient chaque année plus de lettres d’amour. Pourquoi un tel attachement ?
Ce guide détaillé lève le voile sur cette préférence inattendue. Il montre comment, en 2025, le courrier reste un atout stratégique pour les entreprises qui souhaitent instaurer confiance, importance et proximité dans leur communication.
Téléchargez gratuitement notre guide complet sur les Français et le courrier en 2025 et découvrez :
- Les chiffres clés de notre enquête exclusive auprès de 2000 Français
- Les principales utilisations stratégiques du courrier comme canal de communication
- Les secteurs qui utilisent le mieux le courrier aujourd'hui
- Des analyses stratégiques sur la perception du courrier par les consommateurs français
