From Software to Services, est une série de livres blancs produite en partenariat avec Aspire qui examine comment le SaaS va fondamentalement bouleverser le secteur de la CCM pour les années à venir. L'évolution du CCM vers le CXM s'étant accélérée au cours de l'année dernière, les solutions SaaS accessibles en 24/7 et développées en mode Agile sont en passe de devenir LE facteur de différenciation des entreprises.
Vous êtes curieux de savoir si votre entreprise peut bénéficier d'une solution de communications clients basée sur le Cloud ? Dans ce deuxième volet, Aspire se penche sur les avantages et les fonctions des services SaaS dans le domaine de la CCM (indice : pensez à la transformation de la CX), sur les entreprises qui ont le plus à gagner de l'adoption de ces solutions. Il examine également comment Inspire Evolve, la communication client basée sur le Cloud de Quadient, peut transformer cette opportunité en succès pour votre entreprise.
Principaux points à retenir :
- La CCM se déploie davantage sur le Cloud que sur site. Ces déploiements sont rendus essentiels pour réussir votre CCM et générer des opportunités commerciales.
- Les solutions CaaS offrent toute une série d'avantages, notamment la souplesse de déploiement, la conformité et la sécurité, un délai de rentabilité plus rapide et des coûts opérationnels réduits.
- L'expérience collaborateur est améliorée car ils deviennent responsables des communications sortantes. Elle vous également économiser des ressources.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'évolution vers le Cloud ? Téléchargez le livre blanc gratuit dès aujourd'hui.
