Antoine Hémon-Laurens explique la multiplicité des défis des institutions financières en matière de communication clients. La gestion des documents complexes et le besoin de personnalisation par les utilisateurs métiers sont entravées par la multiplicité des technologies. Face à la concurrence croissante des fintechs et assurtechs, les entreprises du secteur bancassurance doivent retrouver de la flexibilité et de l'agilité pour innover.
La nécessité de rationaliser la production documentaire et les processus de communication client est un enjeu de taille dans les secteurs très réglementés tel que la banque, l’assurance et les mutuelles. Centraliser cette production permet non seulement de fluidifier les flux de travail mais aussi de réduire coûts. De même, la personnalisation des documents et des messages est devenue essentielle pour répondre aux attentes des clients, ce qui nécessite une intégration transparente avec diverses sources de données. Pour les équipes métiers, gagner en autonomie dans la création et la gestion des communications clients est devenu un enjeu stratégique afin de diffuser la bonne communication, sur le bon canal et au bon moment. Les technologies de gestion des communications clients comme Quadient permettent d’automatiser les tâches manuelles, d’accélérer le time-to-market des produits et services tout en garantissant la conformité réglementaire des communications.
Les bénéfices tangibles pour les institutions financières qui adoptent les solutions de Quadient sont nombreux. Que ce soit avec une solution on-premise ou SaaS, les clients de Quadient ont réalisé des économies de coûts significatives. Ils ont également amélioré leur agilité en réduisant leurs coûts de migration grâce aux outils basés l'IA. Pour les entreprises de taille intermédiaire, la technologie SaaS de Quadient leur permet d'adopter une solution professionnelle CCM leader du marché avec un investissement réduit.
Dans un environnement en évolution permanente, les institutions financières cherchent à simplifier et à personnaliser leurs communications clients. L'adoption de technologies de gestion des communications clients (CCM) telles que Quadient Inspire répond à ces enjeux en centralisant la production documentaire, en facilitant la personnalisation des messages, et en permettant une automatisation des processus pour accélérer la mise sur le marché des produits et services, tout en garantissant la conformité réglementaire.
