8 questions clés pour réussir sa migration CCM

Si vous envisagez une migration de SAP ECC à S/4HANA et cherchez à optimiser votre gestion des communications clients (CCM) ? Découvrez les 8 questions essentielles à se poser avant de se lancer avec notre checklist qui vous aide à faire le bon choix. Redéfinissez votre stratégie de communication client et tirez profit des canaux modernes tels que le mobile, le web ou même WhatsApp pour améliorer l'interaction avec vos clients.

Notre checklist vous aide à évaluer les coûts opérationnels de votre solution CCM existante et à prendre des décisions sur ce qu'il faut externaliser. Nous vous expliquons également comment tirer parti des ressources locales et de l'IA pour soutenir votre migration, et pourquoi choisir une plateforme CCM avec une feuille de route solide.

Si vous envisagez de mettre à jour votre CCM, cette checklist est incontournable.