Quadient, leader 2024 du classement SPARK Matrix™ des solutions de gestion des communications clients
Classement SPARK Matrix™️ 2024 des solutions de gestion des communications clients
Nous sommes fiers de vous annoncer que Quadient s'impose comme leader technologique sur le classement SPARK Matrix 2024. C'est la quatrième année d'affilée que Quadient est au sommet du classement SPARK Matrix pour les plateformes de gestion des communications clients (CCM). Ce classement trimestriel est édité par la société Quadrant Knowledge Solutions (QKS) et positionne les principaux éditeurs de solutions CCM selon des notations détaillées de leur excellence technologique et de l'impact qu'elles ont pour leur client.
Quadient, leader mondial incontesté de la CCM
Alors que le classement analyse l'excellence technologique des éditeurs sur des critères tels que la vision stratégique, la feuille de route de développement du produit, l'intégration, la compatibilité et la gestion omnicanale, les plateformes sont également évaluées selon la valeur qu'elles sont capables de générer pour leurs clients. Celle-ci est mesurée au travers de différents facteurs tels que la facilité de déploiement, l'intuitivité, la proposition de valeur et l'excellence du service client. Les notes reçues par la plateforme de Quadient, les plus élevées, témoignent de la force de la stratégie produit de Quadient Inspire, de son engagement envers la valeur client et de son avantage concurrentiel.
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• L'évolution de la dynamique du marché CCM, les principales tendances et les différenciateurs clés
• Les 11 capacités fondamentales d'une plateforme CCM modern et les avantages pour les entreprises
• Le classements des éditeurs, l'évaluation de leurs performances et une analyse concurrentielle
• La vision des analystes sur la performance actuelle et les perspectives futures de Quadient
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