Quadient se classe leader 2023 sur la SPARK Matrix™ des solutions de gestion des communications clients

Répondre aux attentes d'engagement sur l'ensemble du cycle de vie client

À mesure que les canaux numériques se multiplient et que les attentes des clients augmentent, la fluidité du parcours client est devenue un enjeu de taille pour la gestion de l'expérience client. Les professionnels adoptent des plateformes de gestion des communications clients (CCM) pour garantir des interactions cohérentes et personnalisées à chaque étape du parcours. Avec l'évolution constante du marché des plateformes CCM et l'apparition de nouvelles fonctionnalités, il est souvent complexe de sélectionner la solution la mieux adaptée aux objectifs de l'entreprise.

Quadrant Knowledge Solutions est une entreprise de conseil internationale qui étudie les principaux éditeurs de solutions CCM et évalue leurs produits, leur positionnement sur le marché et leur proposition de valeur. Leur analyse détaillée est rendue publique chaque année sous la forme d'un rapport, SPARK Matrix™, dans lequel les éditeurs et leurs solutions sont classés selon la qualité de leur innovation technologique et leur impact réel auprès de leurs clients.

Quadient est classé leader et vous offre un accès gratuit exclusif au rapport

Les équipes de Quadient sont fières de vous annoncer leur classement comme leader en matière d'innovation technologique dans le rapport SPARK Matrix™ 2023 consacré aux solutions de gestion de la communication client (CCM). C'est la troisième année consécutive que Quadient est reconnu leader dans ce classement. Cette reconnaissance témoigne de la pertinence de notre stratégie de développement et de la valeur ajoutée générée par nos solutions. Nous sommes particulièrement fiers de contribuer à l'évolution du marché de la gestion de la communication client vers celui de la gestion de l'expérience client et d'offrir à nos clients Inspire une évolution réussie dans ce domaine.

Nous sommes heureux d'offrir gratuitement à nos clients, partenaires et collègues un accès exclusif à ce rapport (en anglais) pour leur permettre de consulter cette analyse de marché.

Téléchargez votre exemplaire exclusif et gratuit pour découvrir : 

• Les neuf fonctionnalités indispensables d'une solution CCM en 2023
• Les tendances du marché et la demande croissante de plateformes CCM
• Les principaux avantages concurrentiels, les différences technologiques et le classement des éditeurs
• Pourquoi Quadient est considéré comme l'entreprise la plus performante au monde sur le marché des solutions CCM 
• Le point de vue des analystes sur les performances de Quadient et sa stratégie à long terme

Découvrez ce qui nous distingue de nos concurrents et pourquoi Quadient est le leader mondial en matière de technologie CCM ! Téléchargez votre exemplaire exclusif du rapport original (en anglais).