Quadient se positionne comme leader sur la SPARK Matrix™ : Gestion de la communication avec les clients, 2023

Répondre à la demande d'engagement dans le cycle de vie

Avec l'expansion des canaux numériques et l'augmentation des attentes des clients, la fluidité du cycle de vie du client est devenue un enjeu pour l'expérience client. Les entreprises se tournent vers les plateformes de gestion de la communication client (CCM) pour permettre un engagement cohérent et personnalisé à chaque étape, mais comme le marché de la CCM évolue rapidement et que les capacités progressent, il peut être difficile de choisir le meilleur fournisseur pour vos objectifs actuels et futurs. 

Quadrant Knowledge Solutions est une société internationale de conseil qui analyse les principaux fournisseurs de solutions de gestion de la communication client en évaluant leurs produits, leur présence sur le marché et leur proposition de valeur. Leur analyse approfondie aboutit à la publication annuelle de la SPARK Matrix™ - une grille qui positionne les fournisseurs en fonction de leurs notes de performance en matière d'excellence technologique et d'impact sur le client.

Quadient se positionne en tant que leader technologique-Offre un accès gratuit

Quadient est fier d'annoncer que nous nous sommes positionnés en tant que leader technologique sur la SPARK Matrix™ 2023 pour la gestion de la communication client, notre troisième année consécutive à être nommé leader sur une SPARK Matrix évaluant le marché de la CCM. Nous sommes ravis d'être reconnus pour avoir fait progresser le passage du CCM au CXM et pour avoir permis une transformation CX significative pour nos clients Inspire, ce qui témoigne de la force de notre feuille de route produit et de la valeur commerciale de nos solutions.

Pour permettre à nos clients, partenaires et collègues d'explorer cette analyse de marché de grande valeur, nous offrons un accès gratuit au rapport ! 

Téléchargez votre exemplaire gratuit pour le découvrir : 

• Les neuf capacités fondamentales d'une solution CCM performante
• Dynamique du marché entraînant une augmentation de la demande et du développement des CCM
• Facteurs concurrentiels clés, différentiateurs technologiques et classement des fournisseurs 
• Pourquoi Quadient a été classé comme le plus performant sur le marché mondial de la gestion du cycle de vie des produits (CCM) 
• Le point de vue des analystes sur les capacités de définition et les perspectives d'avenir de Quadient

Découvrez pourquoi nous sommes le leader mondial de la technologie CCM ! Obtenez votre exemplaire dès aujourd'hui. 

Matrice SPARK : Évaluation et classement des performances stratégiques  

La matrice SPARK de Quadrant Knowledge Solutions fournit un aperçu du positionnement des principaux acteurs du marché. La matrice SPARK offre une représentation visuelle des acteurs du marché et fournit des informations stratégiques sur le classement de chaque fournisseur par rapport à ses concurrents, en ce qui concerne divers paramètres de performance basés sur la catégorie de l'excellence technologique et de l'impact sur le client.