4 bonnes raisons pour lesquelles les plateformes d'expérience numérique low-code et l'autonomisation des utilisateurs métier sont plus qu'un phénomène de mode

Les plateformes d'expérience digitale low-code qui permettent d'autonomiser l'utilisateur métier favorisent la réussite des projets de transformation numérique, tout en réduisant la dépendance vis-à-vis des experts du numérique et des équipes informatiques. 

Cependant, la technologie ne suffit pas pour réussir son projet de transformation numérique. La transformation numérique va bien au-delà des technologies, et la plateforme d'expérience digitale low-code n'est en fait qu'une pièce de ce grand puzzle.

Après avoir été mandatés par les membres du conseil d'administration pour conduire le changement, les dirigeants se chargent de la stratégie numérique de leur entreprise. Leur rôle est de piloter le changement à l'échelle de l'organisation, perturbant souvent les méthodes de travail traditionnelles. Percevant ce parcours de transformation comme une menace pour leurs postes et attributions, les équipes ont tendance à résister à ces changements. C'est pourquoi il est impératif de leur expliquer le processus de façon claire et rassurante.

L'adhésion des employés est un facteur clé de réussite

Selon les statistiques, plus de 50 % des projets de transformation numérique échouent en raison d'une gestion insuffisante de la conduite du changement et de son exécution. 

• La gestion du changement est essentielle à la réussite des projets de transformation numérique. En effet, elle facilite la transformation et permet à l'ensemble de l'organisation de s'y adapter. « Lorsque les projets de transformation industrielle à grande échelle sont accompagnés d'un excellent programme de gestion du changement, le ROI est de 143 % par rapport aux prévisions, contre seulement 35 % en cas de gestion insuffisante ou absente. » Change Management That Pays, McKinsey Quarterly, 2002.
• En ce qui concerne les compétences techniques, la demande des équipes métier est 5 fois supérieure aux capacités des services informatiques, selon Gartner. Cette demande s'explique par la concurrence croissante des Fintechs, des nouveaux entrants ou des concurrents plus agiles qui ont déjà entamé leur parcours de transformation numérique. La fragmentation technologique et sa complexité inhérente constituent un obstacle majeur à surmonter, or la plupart des entreprises ne disposent pas des compétences techniques nécessaires pour relever ce défi.

L'importance des plateformes d'expérience numérique low-code et de l'autonomisation des utilisateurs métier

Le salarié est un actif précieux qu'il est impératif de placer au cœur de la transformation numérique. Selon l'étude Iceberg of Ignorance (« L'iceberg de l'ignorance ») https://bobbyalbert.com/iceberg-of-ignorance/, seuls 4 % des problèmes opérationnels sont connus des dirigeants, 9 % des managers intermédiaires, 74 % des superviseurs et 100 % des employés. L'implication des salariés et des superviseurs dans le processus de transformation s'avère indispensable pour assurer l'avenir de l'entreprise. Cependant, dans un contexte où les technologies changent les méthodes de travail, les équipes doivent acquérir de nouvelles compétences pour s'adapter à leur nouvel environnement. 

L'utilisation des plateformes d'expérience numérique low-code permet de repenser le travail 

Les plateformes d'expérience numérique low-code sont conçues pour dissocier complexité technologique et mise en œuvre. Cela permet de former un plus grand nombre d'utilisateurs à la gestion de projets technologiques complexes, sans disposer d'une connaissance technique approfondie. La possibilité de créer un seul script et non plus un code différent pour chaque plateforme cible simplifie le développement et la maintenance du projet. 

En choisissant de développer leur projet de transformation numérique à l'aide d'une plateforme d'expérience numérique low-code, les entreprises pourront en confier la tâche aux employés qui disposent d'aptitudes technologiques sans être des experts en la matière. Leur bonne connaissance et adhésion à la culture d'entreprise sera un réel plus. Ils accueilleront positivement le changement et déploieront tous leurs efforts pour en assurer la réussite au lieu d'y résister.

Les solutions favorisant l'autonomisation des utilisateurs métier accélèrent la transformation numérique 

Les plateformes d'expérience numérique low-code sont complétées par diverses solutions favorisant l'autonomisation des utilisateurs métier. Ensemble, elles facilitent les tâches quotidiennes de ces derniers. Les plateformes d'expérience numérique low-code favorisent l'accès aux données et leur transformation, la sécurité, l'évolutivité, ainsi que l'affichage du contenu. Les outils d'autonomisation des utilisateurs métier quant à eux permettent d'activer de nouveaux canaux de distribution et de mobiliser de nouveaux processus métier, tels que la mise à jour et la planification du contenu, par exemple.

Ces nouvelles capacités sont indispensables pour mettre en œuvre et gérer les processus métier transformés. Dans ce contexte, les utilisateurs métier ont besoin de solutions et d'outils pour s'adapter rapidement à la demande diversifiée des clients et gérer leurs tâches quotidiennes. Maîtres de leur propre destin, les utilisateurs métier peuvent ainsi atteindre leurs objectifs en matière de transformation numérique et s'adapter aux bouleversements qu'elle peut engendrer. Lorsqu'ils sont équipés de solutions et d'outils adaptés, ils sont en mesure d'opérer eux-mêmes des changements à leur niveau, connaissant leurs propres besoins mieux que quiconque au sein de leur hiérarchie.