Quadient (Euronext Paris : QDT), leader dans l’aide aux entreprises pour créer des liens clients significatifs via les canaux numériques et physiques, a annoncé aujourd’hui la publication d’une étude menée par Forrester Consulting, qui fait partie d’un cabinet de recherche et de conseil mondial de premier plan, montrant que YayPay par Quadient, une solution de gestion et d’automatisation des comptes clients (RA), peut aider à réduire les jours d’encours des ventes (DSO), à améliorer l’expérience client, à prédire avec précision les flux de trésorerie et à réduire les pertes de revenus, avec un retour sur investissement (ROI) pour un client composite de plus de 400% sur trois ans.
YayPay by Quadient est une solution de gestion AR prédictive et automatisée SaaS (Software-as-a-Service) qui fait partie du portefeuille Intelligent Communication Automation (ICA) de Quadient. La plate-forme ICA basée sur le cloud de Quadient est particulièrement bien placée pour aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique et à évoluer vers le haut et vers le bas à mesure que leurs niveaux de volume de communication et de facture évoluent en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise. La plate-forme ICA de Quadient propose une offre complète qui comprend des solutions pour l’automatisation et la gestion des comptes fournisseurs (AP), la gestion des communications clients (CCM) et l’automatisation des documents, ainsi que la gestion du parcours client.
Le Impact économique total de Forrester™ (TEI) étudiera été chargé d’examiner les avantages que les entreprises réalisent en déployant YayPay. Les principaux avantages pour les utilisateurs de YayPay, selon l’étude, comprennent:
- Amélioration de l’automatisation du flux de travail AR et de l’efficacité de l’équipe de 25 %
- Réduction des coûts hérités
- Réduction de 25 % des jours d’encours des ventes (DSO)
- Amélioration de l’expérience du service à la clientèle
Pour produire l’étude, Forrester a interrogé les parties prenantes et les décideurs de YayPay dans les entreprises utilisant YayPay. Forrester a ensuite conçu une organisation composite pour modéliser l’impact économique total de YayPay pour ses clients.
« Avant d’utiliser YayPay, certains clients utilisaient des feuilles de calcul exportées à partir de modules ERP pour gérer leurs processus de comptes clients, en particulier en ce qui concerne les recouvrements et le paiement des factures. Certains utilisaient des systèmes AR hérités », selon l’étude Forrester TEI. « Ces systèmes manuels ont empêché les clients de faire face à l’augmentation rapide du nombre et de la complexité des factures chaque année. »
Forrester a constaté qu’en déployant la plate-forme de YayPay, l’organisation composite a économisé 16 minutes chaque fois qu’elle a collecté un paiement B2B au cours de la deuxième année d’utilisation de YayPay (11 minutes la première année), a évité d’embaucher sept employés AR et a réduit les radiations. Au total, les économies de coûts liées à la RA réalisées par l’organisation composite se sont élevées à 815 000 $, générant en partie un retour sur investissement de 403 %.
« Nous pensons que l’étude objective et approfondie de Forrester sur l’impact que les clients de YayPay peuvent attendre de notre plate-forme confirme que nous transformons la façon dont les équipes financières travaillent », a déclaré Anthony Venus, directeur de la stratégie et des produits, Account Receivable Automation chez Quadient. « Les entreprises d’aujourd’hui sont confrontées aux défis d’un nombre croissant de factures chaque année, de cycles de vente et de facturation de plus en plus complexes et de factures oubliées. YayPay, optimisé par l’IA et l’apprentissage automatique, combine la RA en temps réel, l’analyse et les prévisions de paiement pour aider les entreprises à augmenter leurs flux de trésorerie tout en améliorant l’efficacité et la productivité de leurs équipes.
Pour télécharger l’étude TEI, visitez www.yaypay.com/forrester-tei.