Quadient (Euronext Paris: QDT), un opérateur majeur de consignes colis connectées dans le monde, et leader dans les technologies de gestion des communications clients, a annoncé aujourd'hui avoir lancé sa solution Drop Box en Amérique du Nord et en Europe, une fonctionalité qui facilite les retours de colis dans ses consignes intelligentes Parcel Pending by Quadient.
La Drop Box de Parcel Pending est une consigne colis entièrement intégrée pour les commerçants et les transporteurs, qui automatise les retours et le retrait des colis, avec en option la possibilité d'imprimer des étiquettes d'expédition. Quadient a lancé la Drop Box en février dernier au Royaume-Uni, où l'un des plus grands opérateurs de colis du pays, Evri, est devenu le premier transporteur à proposer cette fonctionnalité aux utilisateurs du réseau ouvert de consignes colis Quadient à travers le pays. La Drop Box est désormais disponible dans l’ensemble de l’Amérique du Nord et de l’Europe, et permet de maximiser le nombre de colis récupérés tout en minimisant l'empreinte physique de la consigne, permettant ainsi de gérer plus efficacement le volume accru des retours que connait le marché.
« La gestion efficace des retours est un élément essentiel des stratégies des commerçants et des transporteurs, et nous sommes ravis d’étendre la disponibilité de notre Drop Box à de nouveaux pays, pour aider les commerçants et les transporteurs à améliorer leur efficacité opérationnelle et l'expérience client grâce à une solution de gestion des retours en libre-service », a déclaré Benoit Berson, Directeur des Solutions Consignes Colis Automatiques chez Quadient. « Forte de ses années d'expérience sur ce marché aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et au Japon, Quadient s'engage à promouvoir l'innovation et à rester un leader dans le domaine des consignes intelligentes ».
La solution Drop Box permet d’accueillir plus de colis et optimiser l'espace disponible. Un capteur à l'intérieur du casier alerte les opérateurs colis lorsqu'elle approche sa capacité maximale, et la centralisation des colis rend le processus de collecte plus rapide et plus simple pour les chauffeurs et employés en magasin. Au-delà d’être une solution en libre-service pratique pour les utilisateurs, l'imprimante optionnelle de la Drop Box réduit le temps consacré à imprimer et à apposer des étiquettes transport et facilite la gestion des retours pour les commerçants. Le logiciel back-office qui accompagne la solution enregistre chaque étape du processus et fournit une traçabilité et des informations de monitoring, comme la disponibilité des consignes, leur occupation par taille de casier et les heures de retrait par les clients.
Plus de 18 500 consignes colis Parcel Pending by Quadient sont déjà installées dans le monde, au service des commerçants, des transporteurs, des campus universitaires et des immeubles de bureau et résidentiels.
Pour en savoir plus sur la consigne Drop Box, Quadient sera à la conférence sur le commerce et la supply chain, Deliver Europe 2023, stand #C85, à Amsterdam. Pour plus d’information, rendez-vous sur le site https://www.parcelpending.com/fr/locker-solutions/drop-box-lockers/.
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