Éliminez les systèmes redondants
Chaque système de communication redondant dédouble vos efforts, entraîne des coûts de maintenance plus élevés, augmente la complexité de votre structure et fragmente l'expérience client.
Unifiez vos communications
Quadient permet aux entreprises de créer une infrastructure de communication native à l'omnicanal qui soit agile, efficace et unifiée afin d'améliorer l'expérience client.
Accélérer la transformation numérique
InspireXpress analyse, traite et optimise vos communications existantes pour créer de nouvelles versions à une vitesse incroyable grâce à l'intelligence artificielle.
Une approche axée sur le contenu
Quadient permet aux entreprises de créer une infrastructure de communication native à l'omnicanal qui soit agile, efficace et unifiée afin d'améliorer l'expérience client. Nos puissants outils de migration et nos méthodologies éprouvées associent intelligence artificielle (IA), apprentissage automatique (ML) et traitement du langage naturel (NLP) pour résoudre le fastidieux problème de suppression des anciens systèmes CCM, permettant d’économiser des milliers d’heures de main-d’œuvre.
Notre approche axée sur le contenu analyse, traite et optimise vos communications existantes pour créer de nouvelles versions à une vitesse incroyable grâce à l'intelligence artificielle (IA), qui œuvre de concert avec d'autres technologies.
Extraction de données
InspireXpress commence par lire des milliers (voire des millions) de pages pour en extraire le contenu réutilisable, identifier les variables au sein des textes et discerner les caractéristiques récurrentes de votre portefeuille de communications. La comparaison à très grande échelle examine tout le contenu créé, quelle que soit la technologie employée. Vos communications au format AFP, PDF, PCL et HTML, ainsi que les e-mails, seront comparés entre eux et le contenu en sera extrait et réutilisé pour établir un portefeuille de communications plus efficace.
Consolidation et organisation
Une fois cette étape réalisée, InspireXpress regroupe le contenu extrait (blocs de texte, en-têtes, images, etc.) dans une bibliothèque que vous n'avez plus qu'à renommer, agencer et optimiser. L'IA rassemble ce contenu dans les bonnes applications pour former la base de votre future stratégie de communication et le traite à nouveau de façon récursive pour vous offrir des options permettant d'augmenter davantage l'efficacité de votre organisation.
Identifiez les éléments superflus ou similaires
Ensuite, InspireXpress identifie le contenu redondant, le contenu similaire et d’autres points communs qui peuvent être transformés en efficacité. Généralement, lorsqu’il existe des centaines ou des milliers de modèles, cette approche réduit la quantité de contenu de 75% grâce à la consolidation et à l’optimisation.
Consolidation et déploiement
La consolidation réduit les composants requis dans votre portefeuille de communications, ce qui limite les coûts de gestion et augmente la souplesse opérationnelle. Une fois les applications analysées, l'IA établit un portefeuille de communications qui restreint au maximum le volume de contenus et de modèles nécessaires pour mener à bien votre activité. Les modèles basés sur le cloud vous permettent de renommer les éléments, d'ajouter des remarques et de contrôler l'évolution de la structure de votre portefeuille : vous pouvez facilement améliorer votre portefeuille avant de l'exporter dans votre nouveau système de CCM.
Lorsque vous aurez finalisé l'optimisation, vos nouvelles applications et votre nouveau contenu seront automatiquement exportés vers Quadient Inspire pour servir d'éléments centraux dans votre portefeuille omnicanal repensé pour l'expérience client numérique.
Créez de meilleures expériences avec moins de complexité
Quand le travail est facilité, votre entreprise peut « en faire plus avec moins de ressources » car l'environnement est moins complexe. Vous avez éliminé les technologies redondantes, réduit le contenu en doublon et optimisé le processus de création. Autres avantages ? Moins de personnes requises, moins de coordination et moins d'accords de maintenance coûteux avec différents fournisseurs de logiciels.
Gérer un portefeuille de contenu réduit est bien plus simple en termes de création, de conformité et de déploiement. Cela permet de réduire les coûts opérationnels, d'accélérer la mise sur le marché et d'offrir une communication de meilleure qualité aux clients.
Rapport gratuit de Madison Advisors
« Consolidation de plateforme simplifiée avec InspireXpress »
Quadient nommé leader général du classement Aspire 2022 pour la CCM
Pour la quatrième année consécutive, Quadient est leader général du classement Aspire 2022, un portail de positionnement en ligne qui offre une comparaison interactive des différents prestataires de gestion des communications client (CCM).
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