C'est toujours étonnant pour moi de rencontrer des entreprises avec une RA vieillissante qui ne tirent pas parti de la technologie, en particulier lorsqu’il s’agit de pousser leurs processus vers le cloud pour réduire leurs ventes en cours (DSO).
Qu’est-ce que DSO a à voir avec les collections? Tout, de la facilitation d’un flux de trésorerie plus sain à des prévisions plus précises et à des données améliorées. Cependant, pour réaliser ces avantages clés, le bras financier de toute organisation doit rester la tête dans le cloud – et le garder là.
Selon un article du Wall Street Journal présentant des recherches de Deloitte, la révolution numérique présente des opportunités et des défis importants : « L’explosion de volumes de données structurées et non structurées contient des informations qui pourraient transformer les modèles commerciaux et opérationnels. En exploitant les technologies numériques et en améliorant les capacités d’analyse existantes, la finance pourrait devenir la source de conseil stratégique incontournable de l’entreprise. À l’heure actuelle, cependant, de nombreuses organisations financières ont du mal avec les données dont elles disposent, manquant de technologies et de compétences pour tirer parti de cette opportunité.
De toute évidence, les entreprises doivent aller vite et adopter le cloud et même l’apprentissage automatique. Il y a eu un article intéressant l’année dernière dans Forbes qui a validé ce concept – et c’est à ce moment-là que l’apprentissage automatique commençait tout juste à faire parler d’eux : « Plutôt que d’éliminer la main-d’œuvre humaine dans les cabinets comptables, les humains auront de nouveaux collègues – des machines – qui s’associeront à eux pour fournir des services plus efficaces et efficients aux clients. Actuellement, il n’y a pas de remplacement de machine pour les exigences d’intelligence émotionnelle du travail comptable, mais les machines peuvent apprendre à effectuer des tâches redondantes, reproductibles et souvent extrêmement chronophages.
Responsables de la RA et de la comptabilité
Le plus souvent, les responsables de la RA et les professionnels de la comptabilité me disent que de nombreuses organisations hésitent à mettre leurs processus dans le cloud parce qu’elles pensent qu’elles mettront leurs données en danger ou qu’elles n’ont tout simplement pas le personnel de RA pour soutenir l’effort.
Ce sont des raisons valables, mais j’ai de bonnes nouvelles. Nous avons constaté qu’il n’existe pas d’environnement plus sûr pour les données et les informations que le cloud ; souvent, ce n’est pas le cloud lui-même qui est responsable de la perte de données ou du vol d’identité; c’est l’erreur humaine qui cause le problème. Et, en ce qui concerne le support AR, ne préféreriez-vous pas que votre personnel se concentre sur le service à ses clients plutôt que de courir après les factures impayées?
Chaque service de RA sait que la tâche numéro un qui enlise ses efforts de collecte est la tâche à accomplir: gérer manuellement les informations. Il n’y a rien de pire que d’utiliser des feuilles de calcul statiques ou des systèmes qui ne s’intègrent pas dans l’ensemble de l’entreprise aux systèmes et processus comptables. Et, au lieu d’utiliser de pures conjectures pour comprendre la RA vieillissante, ne serait-il pas préférable d’avoir un système capable de prédire réellement le paiement?
Regardez-le d’une autre façon. Nous avons tous vu des exemples d’entreprises dans lesquelles des départements, sans parler des individus au sein de l’organisation, se sont entretenus pour améliorer leur RA. Au lieu de cela, le personnel de RA passe plus de temps à rechercher le paiement en se concentrant sur la façon de fournir des informations analytiques à tous les membres de l’organisation, de la direction générale au personnel de vente et même au niveau administratif.
Que vous soyez convaincu qu’il est temps de déplacer le cloud ou que vous souhaitiez simplement évaluer votre système de RA, je vous encourage à télécharger notre liste de contrôle, « Top 7 des fonctionnalités que chaque solution de RA automatisée devrait avoir ». En fin de compte, la décision vous appartient, à vous et à votre entreprise, mais vous devez examiner soigneusement vos choix et procéder lorsque vous estimez que le moment est venu. Je sais que le moment est venu d’entrer dans le cloud.
