Les technologies émergentes joueront un rôle fondamental dans l’avenir de la finance. La question est de savoir s’ils sont prêts à prendre le relais.
Les horaires et les structures de travail traditionnels sont dépassés. L’exode des bureaux a eu lieu, les employés s’installant dans des maisons, des cafés et même des endroits exotiques pour gérer leurs rôles. Ces changements ont révélé un besoin critique d’outils qui stimulent la productivité et la collaboration entre le personnel hybride et distant.
Les fonctions financières telles que les comptes fournisseurs et les comptes débiteurs sont difficiles à gérer à distance car elles comportent un élément papier important. Les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) aident les équipes à passer à des méthodes de travail numériques.
Aujourd’hui, 93 % des directeurs financiers numérisent leurs opérations comptables. La pandémie est utilisée comme catalyseur pour réformer les pratiques séculaires et 57 % des directeurs financiers se disent déterminés à mener à bien la transformation, plutôt que de simplement apporter des améliorations grâce à l’automatisation.
Qu’est-ce que cela signifie pour l’équipe financière ?
Le terme « transformation » peut être inquiétant pour certaines équipes financières. Si les organisations introduisent de nouvelles capacités, plutôt que de simplement améliorer les processus existants, la fonction financière sera-t-elle éventuellement dirigée par la technologie plutôt que par les personnes ?
La technologie peut certainement gérer de nombreuses tâches financières de base plus rapidement et avec plus de précision. Et Internet est rempli d’articles qui augmentent l’inquiétude, comme celui-ci de TIME intitulé « Des millions d’Américains ont perdu leur emploi pendant la pandémie – et les robots et l’IA les remplacent plus rapidement que jamais ».
Les robots sont-ils prêts à prendre le relais ?
Est-ce crédible ou est-ce juste un piège à clics?
Ce qui est clair, c’est que la fonction financière et ceux qui la composent doivent évoluer. Les entreprises ont encore besoin de personnes capables d’analyser les données et d’agir sur la base d’informations technologiques. Sans parler de ceux qui peuvent fournir une expérience client exceptionnelle, qui, selon Gartner , génère plus des deux tiers de la fidélité des clients, surpassant la marque et le prix combinés.
Les organisations qui croient que la finance peut être gérée par la technologie seule le font à leurs risques et périls. La société de logiciels ScaleFactor se vantait d’outils alimentés par l’IA qui pourraient remplacer le comptable, effectuant plus de travail à une fraction du coût. Cela a conduit à des erreurs sans fin et après avoir levé 100 millions de dollars américains en un an, la société a fermé ses portes en 2020. La pandémie a été utilisée comme bouc émissaire, mais les clients ont cité le mauvais produit et service de l’entreprise comme raison de son effondrement.
L’évolution du professionnel de la finance
Le professionnel de la finance moderne a la possibilité d’offrir plus de valeur. L’utilisation de la technologie pour gérer des tâches chronophages leur permet de se concentrer sur la résolution de problèmes et l’établissement de relations. Pendant la pandémie, les équipes financières ont joué un rôle essentiel en fournissant des conseils stratégiques aux chefs d’entreprise, en rendant compte des niveaux de liquidité et de la tolérance au risque.
Examinons des exemples spécifiques dans les comptes fournisseurs et les comptes débiteurs pour comprendre comment le rôle d’un professionnel de la finance change - pour le mieux - lorsqu’il est combiné avec la technologie.
Saisie simplifiée des données : L’apprentissage automatique extrait les données des factures, des reçus et des PDF et les remplit automatiquement dans la plate-forme financière. Cela permet aux comptables de passer du temps à analyser les informations et à planifier à l’avance, en recueillant des informations précieuses à partir des données au lieu de passer des heures à les saisir dans des feuilles de calcul. Beanworks utilise la technologie d’IA pour éliminer la saisie de données des comptes fournisseurs en capturant les détails des postes, y compris les descriptions, les coûts unitaires et les quantités. Il est précis à 99% et réduit le temps de saisie des données de plus de 80%.
La technologie d’IA de Beanworks est précise à 99 % et réduit le temps de saisie des données de plus de 80 %
Réduction du risque de fraude : Lorsque les données financières sont traitées manuellement, elles sont vulnérables aux erreurs et aux omissions, en particulier lorsque les entreprises traitent quotidiennement un volume élevé de données sensibles. Un système formé à l’IA vérifie les enregistrements en ligne pour détecter les liens manquants et les données incorrectes afin de détecter les irrégularités. Il est formé pour identifier les transactions inhabituelles et les valeurs aberrantes, qu’un œil humain peut facilement manquer. La détection des fraudes basée sur l’IA permet aux professionnels de la finance de mieux évaluer la santé financière de leur entreprise et de fournir des mises à jour précises à l’entreprise.
Amélioration de la prise de décision : Un outil automatisé de comptes clients comme Quadient Comptes Clients centralise les données de vos systèmes ERP, CRM et de facturation dans une plate-forme intuitive. Cela offre une visibilité complète sur la comptabilité client et permet à votre équipe hybride d’accéder à des informations complètes et en temps réel à tout moment, de n’importe où. Cela élimine le temps perdu à chercher des informations et conduit à une résolution plus rapide pour les clients. Pour votre entreprise, cela signifie un délai de génération de revenus plus rapide et pour vos clients, cela signifie une expérience améliorée.
Avec Quadient Comptes Clients, les équipes financières bénéficient d’une visibilité complète sur la comptabilité client et peuvent accéder aux données en temps réel de n’importe où
Prédiction de paiement précise : Un défi constant pour les équipes de comptes clients est de courir après les clients pour le paiement et de ne pas savoir quand ils le recevront. Les algorithmes propriétaires de Quadient Comptes Clients prédisent le comportement des payeurs avec une précision de 94%, vous montrant comment cela affectera votre flux de trésorerie. Cela signifie que votre équipe peut se concentrer sur l’amélioration des relations avec les clients et éviter les problèmes de paiement en s’engageant mieux avec les clients en retard de paiement. Ils gagnent également du temps en ne chassant pas les clients susceptibles de payer à temps. Dans les deux cas, votre équipe apporte une valeur ajoutée à l’entreprise en améliorant l’expérience client et en contribuant à la fidélisation de la clientèle.
Un avenir d’opportunités
Il est clair que les technologies émergentes ont un rôle fondamental à jouer dans la finance et que les organisations qui n’y investissent pas seront désavantagées sur le plan de la concurrence. Cependant, les équipes financières doivent considérer cela comme une opportunité. Grâce à ces outils, ils sont en mesure d’ajouter une valeur considérable en s’appuyant sur des rôles de conseil et de contact avec les clients, en fournissant des informations critiques à l’entreprise et en fournissant un service amélioré.
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