Les entreprises qui se tournent vers les logiciels pour mieux gérer les fonctions commerciales commencent souvent par la finance. Bien que cela améliore la comptabilité, cela n’améliorera pas les processus de bout en bout pour stimuler la croissance de l’entreprise et offrir un excellent service à la clientèle.
Comptabilité - une partie d’une vue d’ensemble
Pour de nombreuses petites entreprises, la tendance au numérique commence par la finance. La gestion des flux de trésorerie, des entrées, des sorties, des paiements dus et des dettes, des prévisions financières, des dépenses, etc., devient plus difficile et plus complexe avec la croissance. Les entreprises se tournent naturellement vers les logiciels de comptabilité. Mais au-delà de la finance, tout est encore manuel. Le nouveau logiciel n’aide pas l’entreprise à créer des opportunités, à gérer la relation client ou à conclure des ventes.
Efficacité grâce à un CRM, des finances et un marketing intégrés
En limitant les améliorations des processus à la comptabilité, les entreprises manquent l’occasion d’améliorer une gamme de processus internes, de bout en bout. Pour se concentrer sur les clients et être plus productives, les entreprises ont besoin d’une gestion efficace de la relation client (CRM) et du marketing ainsi que des finances. Avec le bon ensemble d’applications numériques, les entreprises peuvent :
- Améliorez la connaissance client grâce à une gestion efficace des contacts et à une surveillance plus intelligente des données, des tâches et des événements
- Communiquez à grande échelle à l’aide de modèles d’e-mails, de la gestion de la distribution des e-mails et de la surveillance des médias sociaux
- Augmentez la productivité grâce à des prévisions précises, une gestion simplifiée des prospects, une visibilité complète sur le pipeline des ventes avec un statut clair de chaque opportunité et des opérations de vente et de marketing améliorées
- Gagnez du temps et soyez cohérent avec des factures et des devis clairement présentés et de marque, créés en quelques clics.
Tout cela aide les entreprises à augmenter les taux de victoire, à réduire les coûts et à développer leur pipeline de ventes. L’ensemble de solutions le plus efficace relie de manière transparente la gestion financière, le CRM et le marketing, aidant les entreprises à tirer pleinement parti des avantages que les solutions numériques peuvent apporter aux fonctions internes et au service client.
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