Qu’est-ce que la main-d’œuvre?*
Contrairement à la puissance (qui est la capacité de soulever 550 livres par 1 pied en 1 seconde), la main-d’œuvre n’est pas quelque chose de constant. La capacité d’apprentissage des humains signifie que notre production n’est pas seulement déterminée par notre force physique. Ce qui nous rend intelligents, nous rend aussi illimités.
Cette semaine, YayPay a présenté Predictive Collections Communications™. Cette fonctionnalité révolutionnaire accélère encore le traitement des tâches courantes, garantissant ainsi aux clients une réponse rapide. À l’aide d’algorithmes prédictifs qui évaluent le contexte de l’e-mail d’un client, le spécialiste de la RA se voit présenter des suggestions et des voies pour prendre des mesures immédiates.
YayPay a été fondé sur cette idée de potentiel humain non plafonné dans le back-office. Ce que nous produisons aujourd’hui ne nous empêche pas d’en faire plus demain. À quel point nous travaillons dur aujourd’hui ne signifie pas que ce sera aussi difficile pour toujours. Nous pouvons pirater nos entrées et nos sorties – nous pouvons pirater la croissance.
Avant cette fonctionnalité, notre produit aidait déjà nos Revenue Heroes dans le back-office à rationaliser et à automatiser le flux de travail AR et à accéder aux données consolidées en temps réel. Nous avons vu la vitesse de paiement augmenter de 45% et les entreprises devenir rapidement positives en termes de flux de trésorerie, le tout sans effectif supplémentaire! Maintenant, nous sommes allés un peu plus loin.
Les algorithmes prédictifs et l’apprentissage automatique intégrés au système raccourcissent le temps de décision pour les équipes de RA. Le temps nécessaire pour agir sur ces décisions est également réduit par des boutons exploitables sur une boîte de réception de communication centralisée – il n’est pas nécessaire que le spécialiste de la RA se connecte aux comptes clients individuels ou navigue vers des processus de flux de travail distincts afin de gérer de nombreuses demandes de recouvrement courantes. À mesure que la technologie s’améliore, les personnes impliquées dans le processus deviennent plus intelligentes.
Les humains piratent la croissance depuis aussi longtemps que nous existons, et maintenant YayPay pirate la croissance pour le back-office AR.
Que le potentiel de nos Revenue Heroes ne soit jamais plafonné.
*Pas exclusif aux hommes, bien sûr.
