Les clients ont tous des besoins, des préférences de courrier et des moyens différents de communiquer et de recevoir du courrier de leurs fournisseurs. En tant qu’acheteur, ils s’attendent à ce que l’entreprise avec laquelle ils font affaire comprenne leurs besoins et anticipe leurs demandes sans le demander. Par conséquent, même si presque tout aujourd’hui est échangé par une forme de technologie, certains clients préfèrent encore utiliser l’ancienne méthode de réception des communications en format non numérique et ont une forte dépendance au courrier postal. En tant qu’entreprise, la pression pour accueillir les communications multicanaux peut être lourde, mais la pression ne devrait pas tomber sur votre salle de courrier interne. Si vous cherchez à donner un coup de jeune à vos processus de courrier manuel actuels, explorez les avantages de la solution de courrier hybride de Quadient, qui met l’accent sur l’avantage de l’automatisation.
Selon le rapport Universal Postal Union Research on Postal Markets, « Notre analyse montre que la taille du marché mondial de la poste a atteint environ 320 milliards de dollars en 2015 et que la composante transfrontalière est restée à un peu moins de 4 %. La part de la poste internationale est toutefois la plus susceptible de croître régulièrement dans les années à venir compte tenu de l’expansion rapide des transactions internationales de commerce électronique. La concurrence sur le marché de la livraison de commerce électronique est féroce et évolue rapidement, ce qui pousse Posts à innover continuellement et à développer de nouvelles offres. Avec l’évolution du marché, les consommateurs recherchent de plus en plus la commodité, la prévisibilité et/ou la rapidité en fonction de leur situation de consommation. » Avec des faits comme ceux-ci à garder à l’esprit, les entreprises comme la vôtre devraient également être ouvertes d’esprit à l’automatisation des processus d’affaires et à ce qu’il faut pour vivre dans le monde en évolution d’aujourd’hui sans compromettre la qualité et la fidélité à la clientèle. Considérer l’automatisation comme un aliment de base quotidien dans votre entreprise présente de nombreux avantages.
Augmenter la valeur et réduire les coûts opérationnels
En externalisant les processus de courrier grâce à la technologie de pilote d’impression Hybrid Mail de Quadient, vous éliminez le besoin de disposer de matériel sur site coûteux comme des imprimantes, des scanners et des fournitures comme l’encre, le papier et le toner et redirigez votre personnel pour faire le même travail sur un ordinateur avec une connexion Internet. Le matériel nécessite également des coûts de maintenance pour l’accompagner, alors qu’une solution logicielle automatisée a un retour sur investissement plus élevé. Économiser de l’argent sur ces coûts opérationnels et ces frais généraux physiques permet également d’éclaircir les espaces de bureau et si le loyer est un problème pour les entreprises des grandes villes, c’est très important. Plus important encore, grâce à un plan tarifaire automatisé de paiement à l’utilisation, vous ne pouvez payer que pour ce que vous envoyez et vous n’avez pas à stocker, préparer et fournir à vos armoires des matériaux excessifs pour les envois de courrier imprévus pendant les pics de volume élevés.
Optimisez les méthodes d’envoi plus rapides et plus efficaces
Les processus de courrier ne nécessiteront plus de longues heures d’impression, de pliage, de bourrage, d’estampage et de dosage. En outre, vous n’avez plus à vous soucier des mauvaises lettres qui sont fourrées dans la mauvaise enveloppe ou des mauvais documents regroupés et envoyés au mauvais client. Grâce à notre solution de courrier hybride, soyez assuré que grâce au démarrage de notre installation d’impression d’art, notre technologie intuitive élimine le travail et la douleur des processus de courrier et vous permet de suivre votre travail de courrier du traitement à la réussite et à la livraison à l’USPS. Enfin, plus vite des choses comme les factures sont envoyées, plus la probabilité de recevoir le paiement dans un délai raisonnable est grande. Que vous envoyiez un seul courrier ou des documents par lots, le traitement et le travail sont tous gérés par nous, de sorte que vous pouvez libérer vos employés pour qu’ils se concentrent plutôt sur des tâches de grande valeur.
Intégrez le processus de messagerie et archivez vos documents en toute sécurité
Grâce à la Business Intelligence, vous pouvez intégrer plusieurs sorties système dans un seul fichier ou téléchargement par lots ou même directement à partir de n’importe quel ERP ou autre application métier et même créer des options de messagerie personnalisées pour tous vos travaux. Avec la possibilité de prévoir les tâches de courrier et d’enregistrer des scénarios, vous pouvez enregistrer des processus de messagerie répétitifs avec des options de courrier et des options de page similaires pour un envoi futur plus rapide et une facilité d’utilisation. Plus important encore, contrairement aux processus de courrier manuel sur papier, grâce à nos capacités d’archivage, vous pouvez archiver chaque page de chaque courrier envoyé à vos clients pendant onze ans pour une récupération et un accès faciles à l’avenir. .
Un flux de travail de messagerie productif est essentiel pour toute entreprise. Un processus efficace de préparation du courrier et un flux de travail de livraison se traduisent par des clients satisfaits qui restent avec votre entreprise et influencent les autres à travailler avec vous également. Le courrier est l’un des principaux moyens par lesquels les entreprises interagissent régulièrement avec leurs clients. Vous voulez être sûr que vous tirez le meilleur parti de cette opportunité de vous connecter avec vos clients.
Vous avons-nous suffisamment tenté d’apprendre davantage ? Si c’est le cas, découvrez comment la solution de courrier hybride de Quadient peut fonctionner pour votre entreprise et contactez-nous dès aujourd’hui.
