Tous les propriétaires d’entreprise ont pour objectif de transformer les petites entreprises en grandes. Pour ce faire, ils doivent verrouiller autant de clients et générer autant de ventes que possible.
À cette fin, de nombreux propriétaires d’entreprise sont tentés d’accorder du crédit à de nombreux clients. Bien que la vente de produits ou la prestation de services à crédit puisse certainement aider une entreprise à passer au niveau supérieur, accorder trop de crédit peut avoir des effets désastreux.
En termes simples, le crédit peut faire ou défaire une entreprise, en particulier une petite.
Si votre entreprise a une politique de crédit trop indulgente – vous êtes heureux d’accorder du crédit à la plupart des personnes intéressées par vos offres – vous pourriez très bien préparer le terrain pour des problèmes de recouvrement et de trésorerie à l’avenir.
En établissant une politique de crédit qui attire les clients à court d’argent, mais qui vous protège également contre l’octroi de crédit à ceux qui sont peu susceptibles de rembourser, vous obtiendrez des revenus afin que vous puissiez développer votre clientèle et solidifier vos flux de trésorerie à long terme.
Selon Entrepreneur, des politiques de crédit solides offrent quatre avantages cruciaux :
- Pas de mauvaises dettes ou de sentiments durs. Une politique détaillée décrit, très précisément, quel type de clients devraient recevoir un crédit et quand – et quel type de clients devraient se voir refuser le crédit. Les entreprises qui mettent en œuvre des politiques de crédit sont moins susceptibles d’accorder du crédit aux clients qui sont peu susceptibles de régler leurs comptes à temps, ce qui les protège contre les créances irrécouvrables. Dans le même temps, les employés n’auront pas à se sentir mal à l’aise de refuser le crédit, et les clients ne se sentiront pas maltraités une fois qu’ils seront informés de la politique.
- Des directives claires pour les employés. Avec une politique claire en place, les employés sauront exactement quels clients sont solvables et lesquels ne le sont pas. Ils sauront également quoi faire en cas de retard de paiement et comment traiter les recouvrements.
- Compétences et priorités en gestion financière. Imagine Company A accorde un crédit à chaque client avec un pouls. La société B, d’autre part, a adopté une politique de crédit qui ordonne aux employés de n’accorder du crédit qu’aux clients qui ont une excellente réputation, des cotes de crédit solides et des antécédents de paiement intégral de leurs comptes à temps. Selon vous, quelle entreprise sera dans une meilleure situation financière dans un an? En mettant en œuvre une politique de crédit de bon sens, les propriétaires d’entreprise peuvent démontrer aux employés, aux clients et aux autres parties prenantes qu’ils sont sérieux au sujet de la gestion efficace de leurs finances.
- Connaissance accrue des affaires. Quel propriétaire d’entreprise ne veut pas maximiser ses revenus? Pour ce faire, il faut trouver l’équilibre parfait entre faire payer les clients lorsque des services sont rendus ou des produits livrés et accorder du crédit à d’autres personnes qui, vous le savez, vous rembourseront en temps opportun. En créant une politique de crédit et en mesurant son efficacité au fil du temps, les propriétaires d’entreprise en apprennent davantage sur le rôle que joue le crédit dans les ventes et le marketing. Ils découvriront également si leur politique de crédit est trop clémente ou trop stricte.
Une fois que vous avez établi une politique, il est essentiel que vous restiez ferme et que vous vous assuriez que les collections sont reçues à temps. Par exemple, si vous avez déterminé que vous ne livrerez pas de produits ou de services à des clients qui n’ont pas payé leurs deux dernières factures, vous devez vous y tenir. Une politique cohérente renforcera non seulement la situation financière de votre entreprise; cela vous aidera également à créer une image plus professionnelle.
Gardez à l’esprit qu’une politique de crédit ne consiste pas à refuser vos produits et services aux clients à court d’argent. Il s’agit plutôt d’établir des règles pour vous protéger et sécuriser vos finances.
La dernière chose que vous voulez faire est de faire participer une agence de recouvrement de créances à la collecte d’argent auprès d’un client auquel vous n’auriez pas dû accorder de crédit en premier lieu.
En créant une politique de crédit solide et sensée, en vous assurant que vos employés la connaissent et en vous y tenant, vous réduirez considérablement les chances que vous ayez à faire appel à une agence de recouvrement en premier lieu.
Le résultat final ? Plus de ventes à crédit aux clients qui vous rembourseront, moins de temps passé à traquer les retards de paiement, des flux de trésorerie plus solides et, en fin de compte, un résultat net plus sain.
