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Alors que nous atteignons la moitié du chemin d’une deuxième année tumultueuse, certains signes de promesses et de progrès ont émergé. Le moment est venu d’élaborer des stratégies à long terme pour tirer parti du rebond économique prévu de la COVID-19 – et selon les recherches, le secteur financier est prêt pour des transformations importantes. Malgré les risques internes et externes auxquels sont confrontés les directeurs financiers, y compris la demande de perte de talents à cause de la vague de la « grande démission », leurs perspectives semblent s’améliorer dans l’ensemble et se déplacer vers le haut.
Voici un aperçu de certaines attentes et sentiments au sein de la finance alors que le monde émerge d’une économie frappée par la crise.
Les comptables accordent la priorité à la santé mentale et au bien-être dans le monde post-COVID
L’impact du bien-être
La combinaison des heures supplémentaires, du fait d’être submergé par la routine COVID-19 et du stress d’aider les membres de l’équipe à distance a eu un effet néfaste sur la santé mentale des comptables. 93,5 % des professionnels de la finance ont connu des niveaux de stress plus élevés que la normale l’an dernier. Et selon une étude récente, les employés qui s’épuisent sont trois fois plus susceptibles d’arrêter.
On s’attend à ce que les comptables assument davantage de responsabilités à mesure que les entreprises reviennent à la normale. 54 % des professionnels de la finance ont souligné que l’augmentation des demandes de l’équipe de direction a été plus élevée depuis le début de la pandémie. 26 % indiquent que leur groupe s’est agrandi et qu’il a maintenant un rôle fonctionnel élargi, par exemple, un plus grand nombre de personnes qui relèvent d’eux. Avec les demandes qui s’accumulent, il n’est pas étonnant que les directeurs financiers et les professionnels de la finance recherchent la meilleure organisation qui comprend leur besoin d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
93,5 % des professionnels de la finance ont connu des niveaux de stress plus élevés que la normale l’an dernier. Et selon une étude récente, les employés qui s’épuisent sont trois fois plus susceptibles de démissionner.
Solutions virtuelles
Certaines organisations se sont tournées vers les outils virtuels. Par exemple, Salesforce a mis des applications de méditation à la disposition de ses employés. Acteur majeur de l’industrie de la méditation, Headspace a rapporté que l’intérêt des entreprises a augmenté de plus de 500%. Zoom et Starbucks externalisent la thérapie virtuelle et le conseil. D’autres, comme Infosys, ont élargi leurs programmes de bien-être existants avec de nouvelles options numériques axées sur le bien-être physique, émotionnel, social et psychologique.
La pandémie a inauguré plus d’automatisation dans les back-offices. Et ils sont là pour rester
L’essor de l’automatisation
Les résultats de l’enquête en milieu d’année indiquent que les équipes financières sont en avance sur leurs collègues cadres supérieurs dans la transition vers l’automatisation. 84 % des répondants ont convenu que le service financier identifie les opportunités d’utiliser les nouvelles technologies, telles que l’IA, plus rapidement que les autres équipes.
L’inspiration pour le déménagement est évidente : le manque d’accès à un espace physique et les documents essentiels ont rendu les services financiers inefficaces. En plus de la nécessité de s’adapter rapidement, l’automatisation était essentielle pour s’assurer que les équipes puissent continuer à travailler ensemble. Selon EY, 62 % des professionnels de la finance ont convenu que l’adaptation au changement continu était l’exigence la plus cruciale pour la comptabilité future.
« Notre clôture mensuelle est maintenant prolongée de plus d’une semaine. Nous voulons fermer les livres plus rapidement. Chaque mois de données que nous pouvons obtenir dans cette nouvelle normalité nous aidera à prévoir. » Rob Goldenberg, directeur financier, 6sense
Une nouvelle façon de travailler
Les entreprises de toutes tailles ont ressenti le resserrement de « l’économie de la distance ». Rob Goldenberg, directeur financier de la société de logiciels d’engagement client 6sense, a décrit son expérience en ces termes : « Notre clôture mensuelle est maintenant prolongée de plus d’une semaine. Nous voulons fermer les livres plus rapidement. Chaque mois de données que nous pouvons obtenir dans cette nouvelle normalité nous aidera à prévoir. »
Avec l’essor du Big Data, de l’IA et du ML, les directeurs financiers d’aujourd’hui ont accès à plus d’informations que jamais. Ils ont besoin d’un système capable de décompresser et de remballer les données de manière rationalisée. Un logiciel de comptabilité tel que Quadient Comptes Fournisseurs, qui intègre tous les flux de travail des comptes fournisseurs (AP) sur une plate-forme centrale, permet aux entreprises de mener une transformation numérique axée sur les données. Il supprime près de 83% de la saisie de données des comptes fournisseurs et utilise l’IA pour offrir une précision de plus de 99%. Une trace numérique de tous les flux de travail signifie que les informations sont protégées contre les risques tels que la fraude.
Alors que les directeurs financiers se préparent à l’avenir du travail, la nécessité d’aider le personnel à acquérir de nouvelles compétences devient essentielle.
Dextérité numérique
75% des entreprises admettent que « les comportements et les mentalités traditionnels du back-office dans la finance ralentissent la modernisation de la fonction ». Pour de nombreuses entreprises, l’objectif est de requalifier leurs équipes existantes assez rapidement pour répondre à l’évolution des besoins. Dans un récent rapport de Deloitte , les directeurs financiers ont indiqué que les compétences en analyse de données et en prévision étaient les plus critiques. L’expertise en technologie et en automatisation était la compétence la plus souhaitable.
Avant de lancer une initiative à l’échelle de l’entreprise, concentrez-vous sur une base plus étroite au stade initial. Il peut s’agir de chefs de département ou d’influenceurs clés qui motivent les autres à utiliser de nouveaux outils. Par exemple, accélérer l’approbation des factures en les acceptant via une application mobile.
Monter de niveau
Que vous cherchiez à former votre personnel à distance ou au bureau, voici quelques options que vous voudrez peut-être envisager :
- Mentorat : Ce programme permet de transférer efficacement les connaissances et les compétences entre les employés plus chevronnés et moins expérimentés. Les outils de vidéoconférence peuvent permettre à un mentoré d’interagir facilement avec son mentor au travail.
- Pilote au sein d’un segment : Avant de lancer une initiative à l’échelle de l’entreprise, concentrez-vous sur une base plus étroite au stade initial. Il peut s’agir de chefs de service ou d’influenceurs critiques qui motivent les autres à utiliser de nouveaux outils, par exemple en accélérant l’approbation des factures en les acceptant via une application mobile.
- Apprentissage peer-to-peer (P2P) : si une tactique ou un outil spécifique fonctionne bien pour un employé particulier, vous pouvez le mettre en œuvre dans l’ensemble du service ou de l’entreprise. Par exemple, si un comptable a assisté à un webinaire sur l’identification de la fraude externe, il peut partager les apprentissages avec d’autres personnes par vidéoconférence ou atelier.
- Focus sur les outils numériques et une méthode de travail hybride : les équipes comptables se retrouvent désormais à établir et à entretenir virtuellement des relations avec les fournisseurs. Pour assurer une relation fluide à long terme avec les fournisseurs, les équipes comptables doivent connaître les derniers outils et technologies qui répondent le mieux à leurs différents besoins. Par exemple, comprendre comment utiliser diverses options de paiement telles que les chèques électroniques, les cartes de crédit virtuelles, ACH / EFT, etc.
Qu’est-ce qui se profile à l’horizon?
Sur la base de la recherche, il est clair que le secteur de la comptabilité est sur le point de subir un bouleversement. Au cours des six prochains mois, nous découvrirons quelles entreprises avaient les meilleures stratégies en place, et le paysage financier et comptable sera sans aucun doute différent de ce qu’il est aujourd’hui. C’est une période de changement, de transformation, d’apprentissage du passé et de création d’un avenir meilleur pour la finance. La COVID-19 a peut-être pris le monde au dépourvu, mais la planification d’événements inattendus futurs est essentielle pour devenir plus résilient.
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