Les responsables financiers ne peuvent pas prédire ce qui va suivre, mais ils peuvent renforcer les opérations en abandonnant ces quatre pratiques risquées en matière de comptes clients.
Super Scott, nous sommes en 2022 ! Si le Dr Emmett Brown était ici, il serait sidéré d’apprendre que nous sommes maintenant sept ans après 2015, l’année où il a voyagé dans le temps avec Marty dans le deuxième épisode de Retour vers le futur.
Mais au lieu de faire voler des voitures et des hoverboards, nous sommes entourés de pressions liées à la pandémie et d’incertitude économique. Encore une fois, les organisations doivent se concentrer sur la protection du fonds de roulement. Aujourd’hui, 54 % des directeurs financiers considèrent la gestion des liquidités et de la trésorerie comme un défi majeur – cette statistique ne fera qu’augmenter si l’économie connaît encore plus de perturbations.
54 % des directeurs financiers considèrent la gestion des liquidités et de la trésorerie comme un défi majeur.
Les responsables financiers ne peuvent pas prédire ce qui va suivre, mais ils peuvent renforcer les opérations en abandonnant ces quatre pratiques risquées en matière de comptes clients. Cela les aidera à se trouver dans la meilleure position pour surmonter l’incertitude économique.
Rapports pas si Excel-lent
Dans une enquête IDC de 2021, près de 50% des répondants ont déclaré qu’ils continuaient à s’appuyer sur Excel pour les rapports de comptabilité client, malgré des études indiquant que jusqu’à 90% des feuilles de calcul contiennent des erreurs. Ces outils ont leur place dans n’importe quelle entreprise, mais devraient-ils vraiment être ce qui est utilisé pour suivre et gérer les revenus?
Prenons l’exemple des rapports sur le vieillissement. Essentiels pour que les entreprises examinent leurs créances ouvertes et évaluent depuis combien de temps les soldes sont impayés, les rapports sur le vieillissement mettent en évidence le risque lié aux comptes clients et aident les équipes à déterminer les clients à prioriser afin d’atténuer les retards de paiement.
Lorsque les équipes utilisent Excel pour gérer ces rapports, elles sont confrontées à une multitude de défis. Leur création prend beaucoup de temps. Mais pire encore, ils ne contiennent pas de données en temps réel, car la seule façon de les mettre à jour est de les transmettre d’avant en arrière – et les chiffres changent constamment. Cela signifie que les informations peuvent souvent être inexactes, ce qui a pour effet de rendre plus difficile la gestion efficace des tâches.
Les plateformes de comptabilité client automatisées capturent des rapports de vieillissement en temps réel. Voyez comment cela fonctionne dans cette vidéo
Si les équipes financières veulent rester au courant des créances dans l’environnement imprévisible d’aujourd’hui, tirer parti des plates-formes de comptabilité client automatisées qui capturent les rapports de vieillissement en temps réel est un gain facile. De telles solutions fournissent un statut en direct des créances qui permet aux équipes de plonger en profondeur dans leurs données à tout moment et de n’importe où. Ils peuvent également être assurés que les informations avec lesquelles ils travaillent sont toujours à jour.
Collections de manuels médiévaux
Nous sommes peut-être en 2022, mais certaines entreprises sont coincées dans l’âge des ténèbres. Ceux qui risquent de ne pas automatiser leur processus de collecte gaspillent de l’argent. Il faut 67 % de plus pour assurer le suivi des paiements en souffrance dans le cadre d’un processus manuel, ce qui signifie des coûts d’exploitation plus élevés ainsi qu’un recouvrement plus lent des paiements.
Les collections manuelles prennent 67 % plus de temps, laissant votre entreprise dans l’âge des ténèbres
Des recouvrements efficaces sont au cœur de la génération de revenus. Lorsque ce processus est automatisé, les entreprises bénéficient de trois avantages clés :
- Rapidité : Grâce à l’automatisation, les collections sont complétées jusqu’à 34 % plus rapidement. Les clients peuvent être contactés à temps, à chaque fois, et cette expérience cohérente se traduit par un traitement et un paiement plus rapides des factures. Selon PYMNTS, 62% des entreprises qui ont adopté l’automatisation ont bénéficié d’une amélioration des DSO (Days Sales Outstanding).
- Commodité: Les équipes de comptabilité client peuvent économiser du temps et des efforts manuels en automatisant les réponses aux demandes entrantes simples des clients. Quadient Comptes Clients utilise l’apprentissage automatique pour lire les questions et envoyer des réponses afin d’assurer une résolution rapide. Un exemple de demande client standard pourrait être de demander une copie de facture.
- Clarté : En automatisant les collections, une approche systématique est établie. Les clients apprennent à quoi s’attendre de vous et deviennent dépendants de vos rappels et mises à jour. 76% des acheteurs B2B disent que des informations incohérentes sont un point de douleur clé de la comptabilité client; si vous automatisez les communications, vous êtes beaucoup moins susceptible de faire face à ce problème car tous vos points de contact sont suivis.
Prévisions financières erronées
Un élément essentiel de la santé des entreprises cette année sera les projections financières et de paiement. Les perturbations causées par la pandémie ont rendu encore plus vital de garder un pouls en temps réel sur la situation économique actuelle de votre entreprise et de savoir où elle se dirige.
Dans une enquête d’Accenture, 99 % des directeurs financiers et des responsables financiers ont déclaré qu’il était essentiel d’utiliser des données en temps réel pour faire face aux perturbations. 68 % estiment que la modélisation financière en temps réel est essentielle à une meilleure prise de décision commerciale et à des modèles de prévision plus précis.
Les entreprises ont besoin d’outils au-delà des feuilles de calcul pour recueillir, modéliser et consommer efficacement les informations. Semblables aux rapports vieillissants, ils ne peuvent pas compter sur des logiciels obsolètes.
Quadient Comptes Clients utilise l’apprentissage automatique pour générer des prédictions précises sur le moment où les factures seront payées
Une plate-forme de comptabilité client telle que Quadient Comptes Clients permet une planification dynamique et un travail d’équipe interdépartemental. Les entreprises peuvent utiliser Quadient Comptes Clients pour accéder à des données consolidées en temps réel et analyser en collaboration les informations dont elles ont besoin pour établir des prévisions financières. La plate-forme utilise également des algorithmes d’apprentissage automatique pour évaluer le comportement de paiement des clients et générer des prédictions précises sur le moment où les factures individuelles seront payées. Cela aide les entreprises à visualiser leur situation de trésorerie future et à se préparer à des circonstances imprévues. Dans l’ensemble, le taux de précision varie de 83 % à 94 %.
Paiements par chèque coûteux
Selon une enquête publiée ce mois-ci, 25% des paiements B2B sont toujours effectués par chèque.
Pour être juste, il est difficile de retirer les paiements par chèque. Les ERP sont configurés avec des chèques comme méthode de paiement par défaut, et de nombreux professionnels de la finance utilisent des paiements papier depuis des décennies.
Cependant, malgré la tentation de s’en tenir au traitement manuel des chèques, cela pose des risques importants pour les résultats d’une entreprise. Les entreprises qui traitent des chèques papier sont fréquemment la cible de fraudes, 66 % des organisations rencontrant des problèmes de cette nature lors du traitement manuel des paiements.
La rentabilité est également une autre considération, car un seul chèque prend entre 4 $ et 20 $ à traiter. En fait, les entreprises américaines dépensent près de 160 milliards de dollars par an uniquement pour envoyer et recevoir des factures et des paiements papier.
Enfin et surtout, cela prend trop de temps. Les chèques peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables à effacer à partir du moment où ils sont envoyés, ce qui est beaucoup plus long que les méthodes de paiement numériques.
Aujourd’hui, 51 % des entreprises prévoient de numériser leurs paiements au cours des prochains mois. Ils reconnaissent la nécessité d’éliminer les retards de paiement et d’offrir l’expérience numérique que les clients d’aujourd’hui attendent. En utilisant Quadient Comptes Clients, les entreprises peuvent fournir à leurs clients un portail de paiement en libre-service qui permet un accès sécurisé à toutes les informations de leur compte à tout moment et de n’importe où. Il contient également des options de paiement, y compris le virement bancaire, ACH et carte de crédit. Cela signifie que les clients peuvent gérer leurs activités de manière flexible et que votre équipe gagne du temps sur les collections. Le résultat ? Une augmentation des paiements à temps et une amélioration des flux de trésorerie pour votre entreprise.
Abandonnez les risques
Il est temps d’en finir avec les pratiques de comptabilité client qui freinent votre flux de trésorerie et augmentent la charge de travail de votre équipe. Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir avec quelle facilité l’automatisation peut être intégrée à vos comptes clients afin d’accélérer les tâches, de renforcer les flux de trésorerie et d’offrir l’expérience que vos clients attendent.
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