Quadient est un leader dans l'accompagnement des entreprises pour créer des connexions significatives et personnalisées via des canaux physiques et numériques. Faisant confiance à Quadient, plus de 400 000 clients à travers le monde bénéficient de son expertise. L’entreprise se concentre sur trois solutions principales : les Solutions liées au courrier, les Solutions de consignes pour colis et l’Automatisation intelligente de la communication, simplifiant ainsi la connexion entre les personnes et ce qui compte vraiment. Pour plus d'informations sur Quadient, rendez-vous sur https://www.quadient.com/fr.

Quadient est leader mondial des solutions de mailing, et Frama est depuis plus de dix ans un partenaire solide de Quadient (anciennement Neopost). Grâce à l'intégration de Frama au sein de Quadient, les clients de Frama peuvent bénéficier d’un portefeuille de solutions étendu, fruit de nombreuses années d'expérience et d'innovation dans le domaine de la gestion documentaire. Cela comprend des systèmes de courrier allant de l’entrée de gamme au haut de gamme, des solutions de mailing numériques ainsi que des solutions de gestion documentaire basées sur le cloud en mode SaaS. Quadient s'engage à offrir les mêmes services de haute qualité que Frama, tout en bénéficiant d'une présence mondiale et d'une position financière solide, garantissant ainsi évolutivité et visibilité à long terme pour les clients avec des contrats de longue durée.

L’acquisition de Frama par Quadient est une excellente opportunité pour unir les forces et les ressources des deux entreprises. En collaborant, nous visons à continuer à offrir des produits et des services de haute qualité tout en vous proposant un support client exceptionnel. Voici ce que cela signifie pour vous :

• Une offre de services et de produits améliorée
• Un accès à une expertise et des ressources combinées
•  Un engagement envers un support client exceptionnel

Votre contrat actuel reste valide, mais la partie contractante et la facturation seront transférées à Quadient. Cela signifie que, dès le 1er février 2025, vos factures seront émises par Quadient Belgium. Voici les nouvelles informations :

Quadient Belgium
RPM : BE0473049006
Rue : Ikaroslaan N° : 37
Code postal : 1930 Ville : Zaventem
IBAN : BE21001363422603
BIC : GEBABEBB
Banque : BNP Paribas Fortis SA, Montagne du Parc, B-1000 Bruxelles RPM:BE04730496006 

Vous pouvez contacter Quadient au numéro +32 (0)2 569 05 35 ou par e-mail à helpdesk.be@quadient.com. Les équipes combinées de Quadient et Frama fourniront un support technique. Vous continuerez à bénéficier d’un service de qualité exceptionnelle.

À partir du 1er février 2025, vous recevrez vos factures de Quadient Belgium. Cela n'affectera pas les autres conditions de votre contrat actuel, qui restent inchangées.

La méthode de paiement ne changera pas temporairement, mais le nom sur les factures, le numéro de compte bancaire ainsi que toute autorisation SEPA liée à Frama seront transférés à Quadient. Voici les nouvelles informations :

Quadient Belgium
RPM : BE0473049006
Rue : Ikaroslaan N° : 37
Code postal : 1930 Ville : Zaventem
IBAN : BE21001363422603
BIC : GEBABEBB
Banque : BNP Paribas Fortis SA, Montagne du Parc, B-1000 Bruxelles RPM:BE04730496006
 

À partir du 1er février 2025, vous recevrez vos factures de Quadient Belgium B.V. Si vous avez une autorisation SEPA avec Frama, celle-ci sera transférée à Quadient.

Oui, MyFrama continuera d'exister. Le nom changera à partir du 1er février pour Simplymail. Vous pourrez vous connecter via https://app.simplymail.quadient.be. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe actuels ne changent pas, vous pourrez donc vous connecter directement.

Vous pourrez commander des fournitures à partir du 1er février via Simplymail. Vous pouvez utiliser vos identifiants existants pour vous connecter. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un facilement sur Simplymail.

Les équipes combinées de Quadient et Frama fourniront un support technique. Vous continuerez à bénéficier d’un service exceptionnel.

Pour des questions générales, vous pouvez contacter Quadient au numéro +32 (0)2 569 05 35 ou par e-mail à info.be@quadient.com.

À partir du 1er février 2025, vous aurez un nouveau numéro de débiteur Quadient.

Pour le moment, le prix de votre abonnement ou contrat de maintenance ne changera pas, sauf pour l'indexation annuelle.

L'autorisation SEPA doit être transférée de Frama à Quadient. Vous recevrez prochainement un message par e-mail ou par courrier avec plus d'informations.

Non, il n’y a aucun changement concernant la garantie existante.

Les numéros d'article des fournitures ne changent pas.

Oui, nous pouvons envoyer les factures ou relevés par e-mail. Si vous préférez cette option, veuillez envoyer un e-mail à backoffice.be@quadient.com.

Votre contrat actuel reste en vigueur et les conditions demeurent applicables.

Contactez-nous simplement en remplissant le formulaire ci-dessous.