Quadient ayuda a las empresas de servicios públicos a mejorar el servicio al cliente y a reducir los costes integrando fácilmente sistemas dispares para ofrecer comunicaciones dinámicas y altamente individualizadas en todos los canales.
Esto lo ofrecemos a través de 3 soluciones para una experiencia de cliente de circuito cerrado.
Quadient Customer Journey Mapping es una herramienta de mapeo basada en la nube que incorpora todos los puntos de contacto digitales y físicos del cliente en sus mapas de viaje. Los equipos de experiencia del cliente pueden compartir comentarios fácilmente con los usuarios de la empresa a través de la herramienta, por lo que las mejoras se realizan en tiempo real.
Quadient Inspire es una solución de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) galardonada y que domina el mercado. Más de 2,000 organizaciones utilizan Inspire para diseñar, renderizar y entregar comunicaciones personalizadas y conformes a la normativa en los canales digitales e impresos.
Quadient Archive & Retrieval es una tecnología de alto rendimiento y gran escalabilidad que satisface las normas de cumplimiento actuales y mejora la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido a los documentos y datos históricos en todos los canales.
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