Las 12 Principales Tendencias de Comunicación con el Cliente que Hay que Observar

LAS 12 PRINCIPALES TENDENCIAS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE QUE HAY QUE OBSERVAR

¿Cómo determinarán las nuevas tecnologías el futuro de las comunicaciones con los clientes? Hemos descubierto 12 tendencias fundamentales de comunicación con el cliente que hay que observar en 2019 y más allá.

Este eBook es el primero de su clase en recopilar las reflexiones de nuestros clientes, socios, expertos del sector y empleados sobre cómo evolucionará el sector de la Gestión de las Comunicaciones con Clientes (CCM) en los próximos cinco años y qué deben hacer las empresas hoy para prepararse adecuadamente.

A través de nuestra investigación, pudimos descubrir 12 tendencias fundamentales de comunicación con el cliente para observar en 2019 y más allá, incluyendo:

• Comunicaciones bidireccionales
• Inteligencia artificial y análisis de datos
• Asociaciones tecnológicas y API
• Gestión y análisis del recorrido del cliente
• Unificación de la comunicación con el cliente
• El "cliente conectado"
• Normativa y seguridad de los datos
• Experiencias híbridas de los clientes

Y más.

Descargue una copia gratuita de este eBook rellenando los campos del formulario.