Atención médica
Mejorar los momentos que son importantes:
SPD, EOB, avisos anuales, tarjetas de identificación, formularios digitales de inscripción y de reclamación, resúmenes de planes, kits de bienvenida y más.
Genere contenido que sea:
Bajo la administración de usuarios empresariales, regido por procesos de aprobación, listo para dispositivos móviles y digitales
Cree comunicaciones que sean:
Guiado por el recorrido de los clientes, proporcionado a través de cualquier canal, personalizado en un ambiente controlado, conforme a las regulaciones y totalmente auditable.
Quadient Inspire Flex
La única solución CCM empresarial totalmente integrada y en cualquier sitio
Inspire Flex permite a las organizaciones crear y ofrecer comunicaciones personalizadas y conformes con el cliente en todos los canales, desde una plataforma centralizada.
Permita una respuesta rápida a los cambios del mercado y acelere la transformación digital capacitando a los usuarios empresariales no técnicos para que diseñen, gestionen y ofrezcan de forma segura contenidos personalizados y conformes en todos los canales. Todo ocurre desde una plataforma fácil de usar que elimina los flujos de trabajo en silos y reduce la necesidad de TI.
Inspire Evolve
Comunicaciones en la nube creadas para el futuro
Inspire Evolve es una solución de alto rendimiento de SaaS para la gestión de las comunicaciones con los clientes creada por Quadient, el proveedor de soluciones para la Gestión de comunicaciones con los clientes (CCM, por sus siglas en inglés) más acreditado en el mundo. Inspire Evolve surge de la galardonada solución insignia para CCM de Quadient, Inspire Flex, para alinearse con las necesidades de la versátil línea de líderes comerciales.
Inspire Evolve integra cuatro componentes -autor de contenidos, front office, generar y archivar- en un eje centralizado dentro de la nube de Quadient para ofrecer una experiencia sin fisuras a sus equipos de comunicación. Capacite a los equipos con la capacidad de diseñar y ofrecer comunicaciones digitales seguras y personalizadas, todo ello con una mínima carga de TI.
Empoderar a los usuarios de negocios, reducir los silos
Reduzca la carga en TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante un empoderamiento de los usuarios de negocios para hacer cambios simples de contenido rápida y fácilmente en las comunicaciones con el cliente. La vista previa sincronizada omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación.
Aumente la agilidad, reduzca el riesgo
Reduzca el riesgo de incumplimiento y mejore la eficacia al permitir que los equipos de cumplimiento normativo, jurídico y otros equipos internos, como las comunicaciones de los miembros, colaboren a través de la creación de comunicaciones y del proceso de aprobación. Quadient Inspire extrae datos de cualquier lugar para llenar una plantilla única, la cual está aprobada con reglas comerciales establecidas para mostrar contenido normativo específico del producto y la ubicación, además de que está bloqueada para evitar su modificación a fin de garantizar el cumplimiento de normas. Comparta, direccione, apruebe y rastree los cambios con una pista de auditoría completa.
Acelere la transformación y la innovación digital
Quadient Inspire se integra con sus plataformas centrales y ofrece opciones flexibles de implementación, incluidas soluciones en el sitio, híbridas y en la nube para cubrir los requerimientos de una variedad de usuarios y negocios. Nuestra poderosa tecnología de migración aplica inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para reducir el tiempo y los costos asociados con retirar los sistemas de CCM heredados, ahorrándole así horas de trabajo y recursos valiosos a su equipo.
Tanto si pasa de la impresión a la entrega electrónica como si desea explorar canales más sofisticados, la tecnología de Quadient se adapta a su crecimiento, independientemente del nivel de madurez de su organización.
Libro blanco de cortesía
Pagadores de asistencia sanitaria: Adelantarse al cambio con una comunicación ágil con el cliente
Mejore la experiencia de los clientes y acelere su entrada al mercado
Haga que la incorporación y la reinscripción sea rápida y conveniente con formularios digitales que están previamente llenados con los datos de sus clientes. Agregue elementos dinámicos a comunicaciones complejas que simplifica a los clientes revisar información importante con tablas, gráficos y diapositivas interactivas. Aproveche los datos de los clientes para comprender sus necesidades específicas de atención médica y ofrecer recomendaciones a través de cualquier canal para lograr mejores resultados en su salud.
Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente
Inspire Journey le permite conectar todas las comunicaciones orientadas al cliente con un mapa de viaje del cliente, lo que garantiza que cada proyecto de comunicación sea responsable de la estrategia de CX de su empresa al más alto nivel. Las partes interesadas internas colaboran fácilmente y comparten comentarios continuos dentro de la herramienta, para orquestar y optimizar cualquier punto de contacto con los miembros. Las mejoras pueden realizarse en tiempo real.
Potente capacidad de archivo y recuperación para mejorar la experiencia del asegurado
Quadient Archive & Retrieval es una tecnología de gran rendimiento y altamente escalable que le permite cumplir con los estándares normativos actuales, y mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales.
Quadient Inspire permite una visualización más uniforme y profesional de nuestras comunicaciones, que es escalable y puede transferirse a toda la empresa. También ha mejorado nuestra gestión del flujo de trabajo, lo cual facilita el uso desde múltiples canales.