Guía Práctica para Comenzar con la Orquestación del Recorrido del Cliente

Hay una sopa de letras de términos que han surgido en el ámbito del mapeo del recorrido del cliente.

Como si el concepto de mapeo del recorrido del cliente en sí no fuera lo suficientemente confuso, ya que la gente lo define y ejecuta de manera diferente, este campo ha evolucionado con nuevos conceptos para garantizar que la experiencia del cliente se diseñe de manera más proactiva para satisfacer sus necesidades.

Pero estos nuevos conceptos son igualmente confusos. ¿Qué significan? ¿Funcionan juntos? ¿Cómo funcionan juntos? ¿Cómo le apoyan al ayudar a sus clientes? Estas son sólo algunas de las preguntas que exploramos.

Al descargar este eBook, usted aprenderá:

• El significado de términos importantes relacionados con el mapeo y la gestión del recorrido del cliente, y cómo se relacionan entre sí
• Por qué el mapeo y la orquestación del recorrido del cliente son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente
• Los beneficios y desafíos de la orquestación del recorrido del cliente
• Cómo implementar exitosamente la orquestación del recorrido del cliente en su empresa

La orquestación del viaje no es un concepto del 2020; existe desde hace algunos años. Las marcas que lo están haciendo bien pueden ver grandes beneficios, tanto para sus clientes como para el negocio.

Descargue esta guía práctica para comenzar hoy mismo.