Realice nuevas posibilidades de comunicación con el cliente con...
MÁS nube
Flexibilidad ampliada de implementación en la nube con un registro público de contenedores Dockers y soporte para Amazon ECS.
MÁS automatización
Una integración más profunda de los sistemas para obtener una rica información sobre el recorrido del cliente y una entrega omnicanal impulsada por acciones.
MÁS control
Capacidades inteligentes de administración de contenido que mejoran la legibilidad y precisión de cada comunicación.
Otorgue vida a sus metas de CX más ambiciosas
Quadient Inspire R16 hace posible sus objetivos de experiencia del cliente (CX) más ambiciosos con nuevas opciones de implementación en la nube, automatización de procesos basada en datos y herramientas inteligentes de administración de contenido. Estas características juntas le permiten aumentar la resiliencia del negocio durante tiempos económicos desafiantes con comunicaciones omnicanal significativas que profundizan la lealtad y ofrecen un ROI claro.
Conozca las posibilidades de la máxima potencia CXM en sus manos con capacidades ampliadas que aumentan la versatilidad y la eficiencia de las aplicaciones principales de Inspire, incluyendo Scaler e Interactive. R16 es más que una actualización, es un avance importante en la evolución del software CCM a CXM.
Despliégalo en el entorno de nube que elija
Clasificado como líder de software AnyPrem CCM por Aspire, la oferta de cualquier premisa de Quadient Inspire se ha llevado al siguiente nivel. Inspire R16 amplía el soporte para los contenedores Kubernetes y Docker para ofrecerle más opciones de implementación en la nube y formas más rápidas de lograr valor. Administre en una nube privada, administre en una nube pública, subcontrata la administración o ejecute SaaS y on-prem en paralelo: R16 ofrece la máxima libertad de infraestructura CCM.
Personalice la implementación según sus requisitos únicos en la nube con soporte para:
- Amazon Elastic Container Service (ECS): despliegue en un servicio de orquestación de contenedores altamente escalable y completamente administrado que le permita ejecutar, actualizar y administrar contenedores Docker de manera eficiente.
- Quadient Container Registry para aplicaciones Flex: Cree rápidamente sus propios contenedores Docker con un registro de contenedores que proporcione acceso instantáneo a las imágenes publicadas de Inspire Docker.
- Quadient Managed Services para Inspire Flex: Mueva sus operaciones de CCM a la nube sin el trabajo pesado al subcontratar el alojamiento y la administración a los expertos de Quadient Inspire .
- Actualmente compatible: Implementar en Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS, Google Cloud o Red Hat OpenShift.
Automatice procesos de orquestación omnicanal
Integre sin problemas los flujos de trabajo de Inspire con las aplicaciones empresariales y los datos de terceros que su empresa usa a diario. Quadient Inspire R16 le permite desarrollar una pila de tecnología integrada con una variedad de nuevas API, aceleradores y conectores que impulsan la automatización inteligente, desde monitoreo de trabajos de producción hasta mapeo y orquestación omnicanal del recorrido del cliente.
Amplíe sus conocimientos sobre el recorrido del cliente y brinde experiencias perfectamente orquestadas con:
- Orquestación omnicanal impulsada por acciones: habilite acciones de canal en tiempo real, como escaneo de código QR y rebote de correo electrónico, para activar flujos de trabajo de entrega personalizados que respalden un viaje omnicanal sin fricciones para el cliente.
- Conectores de aceleradores empaquetados: integre Inspire con las principales plataformas de negocios a través de nuevas incorporaciones al mercado de Inspire Exchange, incluyendo Salesforce Sales y Service Cloud, SAP, DocuSign y más.
- Integración de Salesforce con Inspire Journey: Enriquece los conocimientos de mapeo del recorrido del cliente y habilite la transformación de CX basada en datos con la conexión de Inspire Journey a su instancia de Salesforce.
- Conexión a nuevos sistemas de mensajería: mejore la interacción con contenido externo a través de la conexión a servicios de mensajería populares, incluidos Java Message Service (JMS) y la plataforma de transmisión de eventos Apache Kafka.
- Procesamiento PDF optimizado: acelere la importación y producción de PDF con soporte nativo para el procesamiento de archivos de diseño que utilizan funciones de transparencia.
Mejore el cumplimiento de la calidad de las comunicaciones
Cree comunicaciones con clientes de alto impacto que unan imágenes dinámicas con un diseño fácil de leer y mensajes personalizados. Quadient Inspire R16 presenta una variedad de capacidades inteligentes de administración de contenido para admitir la claridad y el cumplimiento de las comunicaciones mejoradas.
Fomente la confianza y mejore la experiencia de las comunicaciones de sus clientes con:
- Gráficos dinámicos: convierta los datos de los clientes, del historial de uso al resumen de la cuenta, en cuadros y gráficos dinámicos que aumenten la claridad del servicio.
- Componentes de diseño de correo electrónico: Diseñe correos electrónicos atractivos con la capacidad de recortar imágenes instantáneamente e insertar íconos sociales, botones, fondos, etc.
- Edición de documentos múltiples: simplifique el ensamblaje de contratos complejos con una interfaz de usuario de edición que descompone los componentes clave en plantillas individuales.
- Asistencia de creación: mejore la claridad del contenido con la revisión gramatical y la puntuación de legibilidad que se muestran directamente dentro del flujo de trabajo de edición en vivo.
- Seguimiento de& cambios de revisión: Optimice las aprobaciones con la capacidad de aceptar o rechazar cambios de contenido a través de una función de “seguimiento de cambios” en tiempo real.
- Pruebas automatizadas: minimice el riesgo al migrar o actualizar sistemas con el paquete 'Inspire Compare Bundle' que detecta e informa los cambios en la salida.
Recursos relacionados con R16
Comunicado de prensa
Quadient anuncia la disponibilidad global de Inspire Release 16 con nuevas características diseñadas para mejorar la CX y aumentar la resiliencia.
Informe Forrester
Los líderes de experiencia del cliente (CX) pueden aumentar la resiliencia de su organización con una visión audaz de CX e inversión en acelerantes.
Matriz SPARK™
Posiciones cuadientes como el líder tecnológico en la SPARK Matrix™ 2023 para la gestión de la comunicación con el cliente.
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