Con 2023 denominado “el año de la incertidumbre”, es emocionante ver que el software Customer Experience Management (CXM) como la última versión de Quadient de Inspire (Release 16) ofrece innovación y automatización diseñadas para ayudar a las organizaciones a ser resilientes mientras navegan por los vientos en contra de la economía actual.  

Las nuevas capacidades de Inspire R16 ayudan a las organizaciones a desbloquear nuevas posibilidades de experiencia del cliente al reducir muchas de las limitaciones tradicionales del software Customer Communications Management (CCM) que rodean la implementación, las integraciones, la creación de contenido y la orquestación omnicanal. Las cosas que pensó que no eran posibles, ahora son posibles. Las cosas que pensó que tomarían mucho tiempo, se pueden hacer más rápido. Inspire R16 le permite administrar menos e innovar más al proporcionar formas más rápidas y fáciles de implementar, integrar y crear comunicaciones con los clientes empáticas y centradas en su recorrido.

La versión incluye cientos de nuevas capacidades que aumentan la potencia y versatilidad de Inspire al proporcionar: MÁS nube. MÁS automatización. MÁS control. 

Para los clientes que se preguntan qué significa experimentar más cloud, automatización y control, a continuación encontrará una breve descripción general de las características y beneficios clave:

Más nube

Inspire ha llevado su oferta líder mundial al siguiente nivel, brindando a los clientes aún más opciones de implementación en la nube con soporte para Amazon Elastic Container Service (ECS) y el lanzamiento de un registro alojado en Quadient para acceder a imágenes de contenedores del software Inspire. Ningún otro proveedor ofrece implementaciones empaquetadas para Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) y Amazon ECS, además de la capacidad de distribuir los contenedores ellos mismos. Ya sea que desee administrar Flex en sus propios servidores, en una nube pública, externalizar la administración de alojamiento en la nube o ejecutar en paralelo con nuestra solución SaaS CCM (Inspire Evolve) como modelo híbrido, Quadient tiene una opción de implementación para cada necesidad de infraestructura.

Más automatización

R16 presenta una serie de nuevos aceleradores y conectores de escalador para permitir la automatización de procesos basada en datos y la orquestación omnicanal, incluida la integración de Salesforce con el mapeo de viaje (Inspire Journey), la integración de Apache Kafka y una nueva API de eventos en la aplicación Omnichannel Orquestación (OCO). Con nuevas formas de integrar datos empresariales y de terceros, los clientes de Inspire pueden ampliar sus perspectivas de viaje, automatizar el procesamiento de producción y habilitar la orquestación omnicanal impulsada por eventos. Al conectarse a información de canales en tiempo real, el nuevo desencadenador de eventos de orquestación omnicanal (OCO) permite prácticamente cualquier evento de canal (escaneo QR, envío de formularios, visita a enlaces) para activar automáticamente flujos de trabajo de entrega personalizados con poca o ninguna codificación. 

Más control

Los usuarios de negocios pueden crear comunicaciones interactivas optimizadas para el diseño y la legibilidad en menos tiempo. Nuevas características de Inspire Interactive , que incluyen revisión gramatical y puntuación de legibilidad, gráficos dinámicos, edición de múltiples documentos y componentes de diseño de correo electrónico listos para usar, simplifican y mejoran la creación de contenido. Las nuevas funciones de creación y edición de contenido están acompañadas de capacidades avanzadas de control de calidad, incluido el seguimiento de & cambios de revisión y herramientas de prueba automatizadas (Inspire Compare). En conjunto, estas capacidades permiten a los usuarios empresariales crear comunicaciones visualmente impactantes y compatibles sin la ayuda de TI.

Los clientes de Inspire comparten la innovación de R16 

La emoción es real para los clientes de Inspire, como lo demuestran los más de 200 primeros usuarios que comparten sus insignias Inspire R16 First Adopter en LinkedIn y los más de 600 clientes que asistieron al seminario web “Qué hay de nuevo en Inspire R16”. 

Si no está usando Inspire, quizás ahora es el momento de considerarlo. Si quiere resiliencia y “más posibilidades”, entonces le animamos a explorar cómo Inspire puede ayudarle a desbloquear el ROI de la lealtad impulsada por Cx impulsada por los procesos de CCM más ágiles del mundo. No deje que su CX caiga plano ante la incertidumbreesté a la altura de las ocasiones con una innovación definitoria que fomente la lealtad necesaria para ayudar a su negocio a prosperar en tiempos turbulentos.

Explore las posibilidades y comience su actualización hoy mismo: https://www.quadient.com/es/inspire-novedades

Tres iconos sobre fondo púrpura con líneas extendibles
Los clientes se dan cuenta de nuevas formas de lograr una estrategia de CX audaz que aumenta la resiliencia
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