¿Sabes cuánto tiempo dedica tu equipo de desarrollo al mantenimiento? ¿El 50%? ¿El 65%? ¿El 80%? Cuanto mayor sea ese porcentaje, menos tiempo tendrá tu equipo para mantenerse al día con la innovación y el desarrollo de nuevas ideas.
Presentación de los proveedores de servicios gestionados (MSP): Soporte tradicional frente a soporte de próxima generación
Los MSP tradicionales simplemente completan la tarea que se les asigna en áreas de negocio que no son críticas. Tienen un enfoque limitado y se enfocan en hacer el trabajo.
Los MSP de última generación, en cambio, establecen una asociación sólida con tu empresa, ayudando a gestionar las funciones comerciales clave mientras se adaptan a las tecnologías disruptivas, la escasez de talento y las presiones de riesgo.
Innovación de afuera hacia adentro
Los MSP ofrecen talento especializado para asociarse con tus equipos. Su perspectiva objetiva y su experiencia técnica les permiten proporcionar información única, implementar optimizaciones e impulsar mejoras sostenibles en tu organización.
Además, es probable que tengan acceso a la tecnología de vanguardia con la que muchas empresas sueñan, lo que hace que las optimizaciones que pueden implementar sean sofisticadas, rápidas y escalables.
Tiene sentido que la empresa que te ayuda a implementar e integrar una solución de CCM también pueda ayudarte a ejecutarla y ofrecerte consejos sobre la mejor manera de maximizar su uso.
Esto puede disminuir tu tiempo de comercialización.
- Las organizaciones más grandes a menudo tienen dificultades para mantenerse ágiles y competir con las innovaciones de las empresas más pequeñas y de rápido movimiento.
- No esperes a que los plazos de TI sean tan largos que te impidan mantener el ritmo de tu sector. Probar pequeños cambios para optimizar tus operaciones podría retrasarse durante mucho tiempo mientras tus equipos de TI internos configuran la infraestructura y la administración del sistema necesarios.
Innovación desde adentro hacia afuera
Al liberar a tu equipo de TI de la carga de innovar mientras están abrumados por el mantenimiento y la falta de recursos, les devuelves tiempo que podrían usar en proyectos de innovación.
Externalizar tareas de bajo impacto también ayuda a mejorar la satisfacción laboral y a aprovechar al máximo las habilidades avanzadas de tu equipo interno. De esta forma, los MSP pueden ayudarte a realinear tu fuerza laboral con proyectos que impulsen la innovación.
¿Qué podrían hacer tus equipos si no tuvieran que gestionar la infraestructura de TI?
En lugar de mantener soluciones locales, tu equipo de TI podría centrar sus esfuerzos en:
- Transformación digital
- IA y aprendizaje automático
- Análisis de datos
Seguros: Los equipos de TI podrían estar utilizando algoritmos de aprendizaje automático para detectar mejor las reclamaciones fraudulentas y evitar pérdidas.
Cuidado de la salud: Desarrollar modelos predictivos con un alto nivel de precisión.
Empresas de servicios públicos: Contribuir a proyectos de gestión de redes inteligentes.
Banca: Adaptar las prácticas de datos para cumplir con una gama más amplia de regulaciones globales, liderando el camino para la expansión a nuevos mercados.
Recuerda, tú mantienes el control. Tú gestionas la estrategia y las prioridades, pero cuentas con un equipo dedicado de expertos externos para apoyarte. Tus equipos se centran en las actividades principales de TI. Un MSP es otra herramienta en tu arsenal. ¿Por qué tus equipos se han esforzado por mantener el statu quo en lugar de impulsar la innovación para tu negocio y tus clientes?
