Quadient, líder mundial en soluciones de Experiencia del Cliente (CXM) y Comunicación con el Cliente (CCM), ha anunciado una alianza estratégica en España con KPMG, una de las empresas de servicios profesionales más grandes, especializada en consultoría de negocios y tecnología. La colaboración combina la experiencia de Quadient en soluciones de CCM y CXM con la experiencia de KPMG en consultoría de negocios y tecnología, lo que permitirá a ambas compañías ofrecer soluciones integrales y de alta calidad a sus clientes.
La alianza se centra en proporcionar soluciones de CXM a diversas industrias como servicios financieros, seguros, salud, retail y telecomunicaciones. KPMG contribuirá con su profundo conocimiento en procesos empresariales, además de su experiencia en consultoría de negocios y tecnología, mientras que Quadient aportará su experiencia en gestión de comunicaciones con el cliente.
En palabras de KPMG, en un entorno empresarial en constante evolución, mejorar la experiencia del cliente es esencial para mantener la fidelidad y aumentar las ventas. La asociación de Quadient y KPMG se posiciona como una solución integral que busca elevar esta experiencia, dotando a las empresas de las herramientas y el conocimiento necesarios para mantenerse a la vanguardia.
“En la apuesta de KPMG por la tecnología, se han incorporado diferentes alianzas estratégicas, a la firma, como las de plataformas low-code, el movimiento al cloud, reporting financiero… Actualmente en la visión Customer Centric de las compañías es importante saber cómo los clientes se relacionan con las marcas, desde el marketing hasta las ventas o los servicios. Es por ello por lo que nuestra apuesta por Quadient adquiere un mayor valor, ya que facilita la personalización de las comunicaciones con los clientes, haciéndolas más efectivas y adaptadas a las necesidades,” afirma Miguel Moreno, Socio de FS Consulting en KPMG España.
Quadient destaca que esta alianza es un ejemplo del creciente interés en CXM por parte de empresas de todos los sectores.
"Quadient continúa invirtiendo en su ecosistema de colaboradores, reconociendo la importancia de la consultoría empresarial y los socios tecnológicos. El alcance de KPMG, sus sólidas capacidades en procesos empresariales, su enfoque multidisciplinario con profundo conocimiento de la industria, combinado con las soluciones reconocidas por analistas de Quadient, permitirán a nuestros clientes desarrollar comunicaciones innovadoras", dice Alban Olier, VP de Alianzas Globales y Socios en Quadient.
La unión de estos dos líderes promete soluciones innovadoras en la gestión de comunicaciones con el cliente y una experiencia mejorada para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado cada vez más desafiante.
