Lo entiendo. Es verano. Usted está ocupado. No querrá escribir esa RFP del MCP.
No lo haga.
¿Por qué no dejar que la IA se encargue de la mayor parte del proceso de redacción de las solicitudes de propuestas? Especialmente la primera parte, que es la peor. Mientras usted y el equipo de CX elaboran su lista de deseos, generalmente se encarga de definir el estado actual de las comunicaciones. Los requisitos de comunicación y del sistema suelen ser difíciles de localizar. También es difícil obtener un inventario completo de todas las comunicaciones con sus clientes. La solicitud de propuestas del MCP supone tanto trabajo que se aplaza anualmente al "año que viene".
Bueno, ¡todo eso cambia ahora!
Hace un año y medio, Quadient comenzó a crear una tecnología de migración basada en IA, ML y PNL para ayudar en el tipo de transformaciones digitales de las que sus equipos de CX han estado hablando (incluso si no le han involucrado en esas discusiones). Llamamos a esta combinación de tecnología y enfoque, InspireXpress, y hemos hecho algunos descubrimientos significativos que pueden ahorrar tiempo y dinero de tres maneras: recopilación de requisitos, migración y transformación continua.
Hoy vamos a centrarnos en una innovación en la recopilación de requisitos que ha demostrado reducir el proceso de recopilación de especificaciones de un plan de proyecto CCM en al menos un 50% y hasta un 95% en algunos casos, si nos comprometemos antes. Nos enteramos de que un cliente empleó cuatro años-persona en redactar el documento de especificaciones que impulsó su solicitud de propuestas, contratando a múltiples expertos para que rastrearan las aplicaciones de CCM línea por línea.
Aunque un ahorro de entre el 50% y el 95% es potente, la mayoría de las empresas no contratan a los proveedores con la suficiente antelación para conseguir este ahorro. Entendemos que el proceso está muy gobernado. Nuestro avance puede ayudar a redactar el pliego de condiciones con precisión, sugerir una estrategia de contenidos óptima y agilizar su cartera de comunicaciones para el futuro. Sólo podrá conseguirlo si actúa con rapidez.
La reducción del esfuerzo proviene de permitir que un proceso basado en la IA explote su producción actual en busca de contenidos, plantillas y eficiencias que creen su cartera de comunicación con el cliente. InspireXpress simplemente lee a través de su salida real. Dedicamos menos de un día a entrenar la IA para que lea y separe las comunicaciones de sus clientes (de todos y cada uno de los sistemas, comerciales o caseros). A continuación, revisamos sus comunicaciones reales desde sus sistemas de producción y archivo para extraer el contenido reutilizable. Volvemos a reunir esos elementos en plantillas óptimas, trabajamos con usted para recrear la estructura lógica óptima y la integramos rápidamente en sus nuevos diseños.
Pero esto sólo ofrece el beneficio si se llama antes. Si nos llama después de haber pasado años-persona escribiendo una especificación detallada, habrá perdido para siempre la oportunidad de que un proceso habilitado por la IA la escriba por usted a partir de los millones (incluso miles de millones) de comunicaciones que genera. Llámenos. Estaremos encantados de informarnos sobre el proceso, de hablar sobre cómo trabajamos con los clientes para manejar de forma segura sus comunicaciones de producción durante el proceso. Por lo general, Quadient puede generar por completo su cartera óptima en dos semanas, pero sólo podrá ahorrar esos años-persona de trabajo si nos hace venir antes.
