Quadient unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Durch die Fokussierung auf intelligente Kommunikationsautomatisierung, Paketschließfachlösungen und Mailing-Lösungen hilft Quadient Hunderttausenden von Kunden weltweit, die Verbindung zwischen Menschen und dem, was ihnen wichtig ist, zu vereinfachen.

Weitere Informationen zu Quadient finden Sie unter quadient.com. (https://www.quadient.com/de/homepage).

Quadient ist ein weltweit führender Anbieter von Postversandlösungen. Frama ist bereits seit über einem Jahrzehnt ein starker Partner für den Wiederverkauf und das White Labeling von Quadient (ehemals Neopost) Postlösungen. Mit der Integration von Frama in Quadient können Frama Kunden von einem erweiterten Produktportfolio profitieren, das auf jahrelanger Erfahrung und Innovation im Dokumentenmanagementmarkt basiert. Dieses umfasst sowohl Einsteiger- als auch High-End-Postsysteme, digitale Postlösungen sowie SaaS Cloud-basierte Dokumentenmanagementlösungen. Quadient bietet dieselben hochwertigen Dienstleistungen wie Frama an, ist weltweit präsent und verfügt über eine solide Finanzlage, die Skalierbarkeit und langfristige Transparenz für Kunden mit langfristigen Verträgen gewährleistet. 

Die Akquisition von Frama durch Quadient bietet eine hervorragende Gelegenheit, die Stärken und Ressourcen beider Unternehmen zu kombinieren. Unser gemeinsames Ziel ist es, weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern und Ihnen einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten.

Für Sie bedeutet das Folgendes:

• Ein erweitertes Serviceangebot und eine breitere Produktpalette
• Zugang zu gemeinsamen Fachkenntnissen und Ressourcen
• Engagement für außergewöhnlichen Kundensupport

Ihr bestehender Vertrag bleibt bestehen und alle Bedingungen und Konditionen gelten weiterhin.

Bitte senden Sie uns eine Kontaktanfrage über unsere Website: https://mail.quadient.com/de/service-support/technische-unterstuetzung#contact-quadient 

Für Ihren bestehenden Vertrag oder Leasingvertrag ergeben sich keine Änderungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nach dem 1. Oktober 2024 Ihre Rechnungen von Quadient Finance Germany oder Quadient Germany GmbH & Co KG kommen werden. Auch dies hat keinen Einfluss auf die Bedingungen Ihres bestehenden Vertrags oder Leasingvertrags.

Die Zahlungsmethode für Frama Rechnungen wird sich nicht ändern. Bei Ihrer ersten Quadient Bestellung können Sie eine neue Zahlungsmethode auswählen. Dies kann eine Banküberweisung oder ein Lastschriftverfahren sein. Wenn Sie ein Lastschriftverfahren für Ihre Frama Rechnungen eingerichtet haben, benötigen wir ein neues Mandat für Quadient. Dieses finden Sie hier:

https://mail.quadient.com/de/service-support/anfragen-administration/stammdatenaenderung

Ihre laufenden Rechnungen bleiben davon unberührt.

Ja, Sie können die Geräte, die sie derzeit besitzen, behalten. Gerne beraten wir Sie unverbindlich zu möglichen Optionen. Wir freuen uns über eine Rückmeldung, nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular, dass sie im oberen rechten Rand dieser Website unter „Kontakt“ finden.

Nutzen Sie bitte den neuen Shop auf https://shop.quadient.com/de-DE/zubehör-frama-ctgFramaConsumables.

Wir kommen auf Sie mit einem Vorschlag für eine für Sie passenden Lösung zu. Bei Fragen nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, dass sie im oberen rechten Rand dieser Website unter „Kontakt“ finden.

Das gemeinsame Team von Quadient und Frama wird den technischen Support übernehmen. Ihre Konditionen ändern sich nicht, und Sie werden auch weiterhin einen hervorragenden Service erhalten. 

Für Anrufe aus Deutschland wählen Sie bitte die +49 800-1791791 und aus Österreich die +43 800-100222

Bitte senden Sie uns eine Kontaktanfrage über unsere Website: https://mail.quadient.com/de/kontakt   Wir melden uns umgehend bei Ihnen mit der gewünschten Information.

Ihre Frama-Kundennummer ändert sich vorerst nicht. Sie werden in Zukunft eine neue Quadient-Kundennummer erhalten, aber Ihre Historie bei Frama bleibt in unseren Systemen erhalten.

Nein, Sie können wie bisher entscheiden, ob Sie per Überweisung oder per Lastschrift bezahlen möchten.

Nein, es werden keine Änderungen an Ihrem bestehenden Vertrag und Ihren Preisen vorgenommen.

Frama Kunden, die über eine Einzugsermächtigung verfügen, können ihre Rechnungen für Instandhaltung und Porto weiterhin per Lastschriftverfahren bezahlen.

Für Leasing benötigen wir von Ihnen ein neues Sepa Mandat, dass Sie hier downloaden können:

https://mail.quadient.com/de/service-support/anfragen-administration/stammdatenaenderung

An der bestehenden Gewährleistung wird sich nichts ändern, diese bleibt unverändert.

Das Abmeldeverfahren bleibt vorerst unverändert. Sollte es Änderungen geben, werden Sie zu gegebener Zeit informiert.

Sämtliche Bedingungen Ihres bestehenden Vertrags mit Frama bleiben von der Übernahme durch Quadient unberührt.

Ja, Ihre Zugangsdaten bleiben bis zur Umstellung auf den neuen Quadient eShop unverändert. Es besteht kein unmittelbarer Handlungsbedarf für Sie. Sie werden alle relevanten Informationen zeitnah erhalten.

Frama Verbrauchsartikel werden ihre bisherigen Artikelnummern behalten. Die Verbrauchsmaterialien von Quadient werden jedoch neue Nummern erhalten. Bitte überprüfen Sie das von Ihnen verwendete Modell, bevor Sie neue Verbrauchsartikel bestellen. 

Ja, Ihr Dienstleistungsvertrag ändert sich nicht, und der Umfang der in Ihrem Vertrag vorgesehenen Leistungen bleibt unverändert.

Unsere Dienste werden zu denselben Öffnungszeiten wie bisher zur Verfügung stehen. 

Nein, beim Wechsel zu einem neuen Quadient-Konto muss für jede Organisation innerhalb von Quadient ein neues Lastschriftmandat ausgefüllt werden, da es unterschiedliche Bankkonten gibt. Daher ist es nicht möglich, bestehende Lastschriften von einem Konto auf ein anderes zu übertragen. Diese Mandate können einfach über ein Webformular in MyQuadient https://mail.quadient.com/de/service-support/myquadientor oder auf unserer Website https://mail.quadient.com/de/service-support/anfragen-administration/stammdatenaenderung erteilt werden.

Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular in MyQuadient https://mail.quadient.com/de/service-support/myquadient

oder kontaktieren Sie uns über unsere Website: https://mail.quadient.com/de/service-support/anfragen-administration/stammdatenaenderung

Ja, das ist möglich. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular in MyQuadient oder kontaktieren Sie uns über unsere Website: https://mail.quadient.com/de/service-support/anfragen-administration/stammdatenaenderung