White Paper

Die fünf Reifegradstufen des Kundenkommunikationsmanagements und wie Sie Ihre Customer Experience in Ihrem Unternehmen optimieren können.

Vom Kundenkommunikationsmanagement (CCM) zum Kundenerlebnismanagement (CXM). Transformieren Sie Ihre Kundenkommunikation für das 21. Jahrhundert und für die Erwartungen heutiger Kunden

In diesem Whitepaper finden Sie einen Überblick über das Customer Journey Mapping (CJM) und erfahren, warum es ein wichtiges Tool für Unternehmen ist.

Was Versicherungen vom Einzelhandel lernen können: Schritte zum Aufbau von Kundenvertrauen. Ein kostenloses Whitepaper

Kundengewinnung oder Kundenbindung: Worauf sollten Marken sich konzentrieren? Ein kostenloses Whitepaper

Komplexe Dokumente sind oft ziemlich lang – beispielsweise Versicherungspolicen, Verträge, Willkommenspakete – aber ihre Länge ist nicht das, was sie ausmacht. Die Komplexität dieser Dokumente entsteht daraus, dass bei ihrer Erstellung so viele variable Elemente einbezogen werden müssen.

Dieses Whitepaper führt Unternehmen durch die Migration zu einer einzigen, zentralen Plattform für ihre gesamte Kommunikation und erläutert den Nutzen und die Chancen.

Whitepaper: Warum deutsche Energieunternehmen ihre jüngeren Kunden verlieren