Infografik: Die wichtigsten Herausforderungen und Lösungen für Telekommunikationsanbieter 2018

Wussten Sie, dass 27% der Verbraucher schon einmal aufgrund von schlechtem Kundenservice den Telekommunikationsanbieter gewechselt haben?

Außerdem liegen laut Forrester „Telekommunikationsanbieter in der Omnichannel-Kommunikation hinter den meisten anderen Branchen“.

Um das Kundenerlebnis zu verbessern, müssen sie eine Reihe komplexer Herausforderungen bewältigen.

Sehen Sie sich diese Infografik an, um zu erfahren, womit die meisten Telekommunikationsanbieter Schwierigkeiten haben und was sie tun können, um ihre wichtigsten CX-Herausforderungen zu bewältigen.