Was erfahren Sie in diesem eBook?
Zum ersten Mal müssen Unternehmen die Ansprüche von fünf verschiedenen Generationen an das Kundenerlebnis erfüllen - Generation Z, Millennials, Generation X, Baby-Boomer, Maturisten
Das ist eine große Aufgabe.
Die Erfahrungen, die alle Mitglieder einer Generation gemeinsam haben, prägen ihre Vorstellungen von einem erfolgreichen Kundenerlebnis.
Wie können Unternehmen ihre CX-Strategien anpassen, um Verbraucher aller Generationen rational und emotional für sich zu gewinnen und an sich zu binden? In diesem eBook, dem ersten seiner Art, finden Sie Perspektiven von CX-Experten aus der ganzen Welt.
Das eBook ist unterteilt in folgende Kapitel:
- Einführung
- Digital oder physisch: Bieten Sie beides
- 5 Generationen und ihre CX-Erwartungen
- Die Customer Journey
- Nicht alle wollen dasselbe
- Die Rolle der Kundenkommunikation
- Fazit
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Die Erwartungen von 5 Generationen an das Kundenerlebnis - und wie sie sie bedienen
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Vielen Dank! Wir hoffen, Sie finden unser eBook "Die CX-Erwartungen von 5 Generation erfüllen" nützlich. Wir würden uns freuen, wenn es Ihnen hilft, das Potential Ihrer Kundenkommunikation voll auszuschöpfen.
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