Was ist neu: Quadient Inspire R16
Realisieren Sie neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation mit...
MEHR Wolke
Erweiterte Flexibilität bei der Cloud-Bereitstellung mit einer öffentlichen Dockers-Containerregistrierung und Unterstützung für Amazon ECS.
MEHR Automatisierung
Tiefere Systemintegration für umfassende Einblicke in die Customer Journey und ereignisgesteuerte Omnichannel-Bereitstellung.
MEHR Kontrolle
Intelligente Content-Management-Funktionen, die die Lesbarkeit und Genauigkeit jeder Kommunikation verbessern.
Erwecken Sie Ihre ehrgeizigsten CX-Ziele zum Leben
Quadient Inspire R16 macht Ihre ehrgeizigsten Ziele im Bereich Customer Experience (CX) mit neuen Cloud-Bereitstellungsoptionen, datengesteuerter Prozessautomatisierung und intelligenten Content-Management-Tools möglich. Zusammen ermöglichen Ihnen diese Funktionen, die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens in wirtschaftlich schwierigen Zeiten mit aussagekräftiger Omnichannel-Kommunikation zu erhöhen, die die Loyalität vertieft und einen klaren ROI liefert.
Nutzen Sie die Möglichkeiten der ultimativen CXM-Leistung in Ihren Händen mit erweiterten Funktionen, die die Vielseitigkeit und Effizienz der Inspire-Kernanwendungen, einschließlich Scaler und Interactive, erhöhen. R16 ist mehr als ein Upgrade – es ist ein bedeutender Fortschritt in der Softwareentwicklung von CCM zu CXM.
Bereitstellung in der Cloud-Umgebung Ihrer Wahl
Von Aspire als AnyPrem CCM Software Leader eingestuft, wurde das Angebot von Quadient Inspirefür alle Räumlichkeiten auf die nächste Stufe gehoben. Inspire R16 erweitert die Unterstützung für Kubernetes- und Docker-Container, um Ihnen mehr Cloud-Bereitstellungsoptionen und schnellere Möglichkeiten zur Wertschöpfung zu bieten. Verwalten Sie in einer privaten Cloud, verwalten Sie in einer öffentlichen Cloud, lagern Sie die Verwaltung aus oder führen Sie SaaS und On-Prem parallel aus–R16 bietet ultimative Freiheit bei der CCM-Infrastruktur.
Passen Sie die Bereitstellung an Ihre individuellen Cloud-Anforderungen an, mit Unterstützung für:
- Amazon Elastic Container Service (ECS): Stellen Sie einen hochgradig skalierbaren, vollständig verwalteten Container-Orchestrierungsdienst bereit, mitdem Sie Docker-Container effizient ausführen, aktualisieren und verwalten können.
- Quadient Container Registry für Flex-Anwendungen: Erstellen Sie schnell Ihre eigenen Docker-Container mit einer Container Registry, die sofortigen Zugriff auf veröffentlichte Inspire Docker-Images bietet.
- Quadient Managed Services für Inspire Flex: Verlagern Sie Ihre CCM-Operationen in die Cloud, ohne die schwere Arbeit zu bewältigen, indem Sie Hosting und Management an Quadient Inspire- Experten auslagern.
- Derzeit unterstützt: Bereitstellung in Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS, Google Cloud oder Red Hat OpenShift.
Automatisieren Sie Prozesse und Omnichannel-Orchestrierung
Integrieren Sie Inspire-Workflows nahtlos in die Unternehmensanwendungen und Daten von Drittanbietern, die Ihr Unternehmen täglich verwendet. Quadient Inspire R16 ermöglicht Ihnen die Entwicklung eines integrierten Technologie-Stacks mit einer Reihe neuer APIs, Beschleuniger und Konnektoren, die eine intelligente Automatisierung vorantreiben, von der Überwachung von Produktionsaufträgen bis hin zur Abbildung und Orchestrierung der Kundenreise über alle Kanäle.
Erweitern Sie Ihre Customer Journey Insights und liefern Sie perfekt orchestrierte Erlebnisse mit:
- Ereignisgesteuerte Omnichannel-Orchestrierung: Aktivieren Sie Kanalereignisse in Echtzeit, wie z. B. QR-Code-Scans und E-Mail-Zurücksendungen, um benutzerdefinierte Lieferworkflows auszulösen, die eine reibungslose Omnichannel-Kundenreise unterstützen.
- Gebündelte Beschleuniger und Konnektoren: Integrieren Sie Inspire mit Kerngeschäftsplattformen über neue Ergänzungen zum Inspire Exchange Marketplace, einschließlich Salesforce Sales and Service Cloud, SAP, DocuSign und mehr.
- Salesforce-Integration mit Inspire Journey: Erweitern Sie die Erkenntnisse aus dem Customer Journey Mapping und ermöglichen Sie eine datengesteuerte CX-Transformation mit der Inspire Journey- Verbindung zu Ihrer Salesforce-Instanz.
- Verbindung zu neuen Messaging-Systemen: Verbessern Sie die Interaktion mit externen Inhalten durch die Verbindung zu beliebten Messaging-Diensten, einschließlich Java Message Service (JMS) und der Event-Streaming-Plattform Apache Kafka.
- Optimierte PDF-Verarbeitung: Beschleunigen Sie den PDF-Import und die Produktionsausgabe mit nativer Unterstützung für die Verarbeitung von Designdateien, die Transparenzfunktionen verwenden.
Verbessern Sie die Kommunikationsqualität und -konformität
Erstellen Sie wirkungsvolle Kundenkommunikation, die dynamische Bilder mit leserfreundlichem Design und personalisierter Botschaft verbindet. Quadient Inspire R16 führt eine Vielzahl intelligenter Content-Management-Funktionen ein, um eine verbesserte Kommunikationsklarheit und Compliance zu unterstützen.
Fördern Sie Vertrauen und verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kundenkommunikation mit:
- Dynamische Diagrammerstellung: Konvertieren Sie Kundendaten, vom Nutzungsverlauf bis zur Kontozusammenfassung, in dynamische Diagramme und Grafiken, die die Serviceklarheit erhöhen.
- E-Mail-Designkomponenten: Entwerfen Sie ansprechende E-Mails mit der Möglichkeit, Bilder sofort zuzuschneiden und soziale Symbole, Schaltflächen, Hintergründe usw. einzufügen.
- Bearbeitung mehrerer Dokumente: Vereinfachen Sie die Zusammenstellung komplexer Verträge mit einer Bearbeitungsbenutzeroberfläche, die Schlüsselkomponenten in einzelne Vorlagen aufteilt.
- Autorenunterstützung: Verbessern Sie die Klarheit der Inhalte durch Grammatikprüfung und Lesbarkeitsbewertung, die direkt im Live-Bearbeitungsworkflow angezeigt werden.
- Überarbeitungs- und Änderungsverfolgung: Optimieren Sie Genehmigungen mit der Möglichkeit, Inhaltsänderungen über eine Echtzeit-Änderungsverfolgungsfunktion zu akzeptieren oder abzulehnen.
- Automatisiertes Testen: Minimieren Sie das Risiko bei der Migration oder Aktualisierung von Systemen mit dem „Inspire Compare Bundle“, das Änderungen in der Ausgabe erkennt und meldet.
Zugehörige R16-Ressourcen
PRESSEMITTEILUNG
Quadient gibt die weltweite Verfügbarkeit von Inspire Release 16 mit neuen Funktionen bekannt, die darauf ausgelegt sind, die CX zu verbessern und die Ausfallsicherheit zu erhöhen.
eBook
Customer Experience (CX)-Führungskräfte können die Widerstandsfähigkeit ihres Unternehmens mit einer mutigen CX-Vision und Investitionen in Beschleuniger steigern.
SPARK-Matrix™
Quadient positioniert sich als Technologieführer in der 2023 SPARK Matrix™ für Customer Communication Management.
Kontakt
