Quadient positioniert sich als Leader bei SPARK Matrix™: Customer Communication Management, 2023

Erfüllung der Nachfrage nach Lifecycle Journey Engagement

Da die digitalen Kanäle expandieren und die Kundenerwartungen steigen, ist ein nahtloser Customer Journey-Lebenszyklus zu einem wesentlichen Bestandteil des Kundenerlebnisses geworden. Unternehmen wenden sich an Customer Communication Management (CCM)-Plattformen, um ein konsistentes und personalisiertes Engagement in jeder Phase zu ermöglichen, aber da sich der CCM-Markt schnell entwickelt und die Fähigkeiten zunehmen, kann es schwierig sein, den besten Anbieter für Ihre aktuellen und zukünftigen Ziele auszuwählen. 

Quadrant Knowledge Solutions ist ein globales Beratungs- und Beratungsunternehmen, das die wichtigsten Anbieter von Customer Communication Management analysiert, indem es ihre Produkte, ihre Marktpräsenz und ihr Leistungsversprechen bewertet. Ihre eingehende Analyse resultiert in der jährlichen Veröffentlichung der SPARK Matrix™ – einem Raster, das Anbieter auf der Grundlage ihrer Leistungsbewertungen für Technologieexzellenz und Kundenwirkung positioniert.

Quadient positioniert sich als Technologieführer–bietet kostenlosen Zugang

Quadient ist stolz bekannt zu geben, dass wir in der SPARK Matrix™ 2023 für Kundenkommunikationsmanagement als Technologieführer positioniert sind, unser drittes Jahr in Folge als Leader in einer SPARK Matrix zur Bewertung des CCM-Marktes ausgezeichnet. Wir belegen die Stärke unserer Produkt-Roadmap und den geschäftlichen Wert unserer Lösungen und freuen uns, dass wir dafür gewürdigt werden, den Wechsel von CCM zu CXM voranzutreiben und unseren Inspire-Kunden eine sinnvolle CX-Transformation zu ermöglichen.

Um unseren Kunden, Partnern und Kollegen die Möglichkeit zu geben, diese hochwertige Marktanalyse zu erkunden, bieten wir kostenlosen Zugang zu Berichten! 

Laden Sie Ihr kostenloses Exemplar herunter, um Folgendes zu entdecken: 

• Die neun grundlegenden Funktionen einer leistungsstarken CCM-Lösung
• Marktdynamik treibt erhöhte CCM-Nachfrage und -Entwicklung voran
• Wichtige Wettbewerbsfaktoren, Technologieunterscheidungsmerkmale und Anbieterrankings 
• Warum Quadient als Top-Performer auf dem globalen CCM-Markt eingestuft wurde 
• Analystenperspektive zu den entscheidenden Fähigkeiten und Zukunftsaussichten von Quadient

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SPARK-Matrix: Strategische Leistungsbewertung und Ranking  

Die SPARK-Matrix von Quadrant Knowledge Solutions bietet eine Momentaufnahme der Marktpositionierung der wichtigsten Marktteilnehmer. Die SPARK-Matrix-Darstellung bietet eine visuelle Darstellung der Marktteilnehmer und liefert strategische Einblicke in die Position jedes Anbieters im Vergleich zu seinen Wettbewerbern in Bezug auf verschiedene Leistungsparameter basierend auf der Kategorie der technologischen Exzellenz und der Kundenauswirkung.