Transformation für Dienstleister: ein pragmatischer Leitfaden für den digitalen Erfolg

Um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein, benötigen Outsourcer und Druckdienstleister andere Kenntnisse, andere Geschäftsmodelle und eine andere Unternehmenskultur als zuvor. Das Wachstum der digitalen Dienstleistungen schadet oft zugleich den dringend benötigten Umsätzen in der Print-Sparte. Daten werden immer wichtiger. Daher haben viele Unternehmen begonnen, zu untersuchen, ob sie die datenbasierte digitale Kommunikation wieder intern erledigen sollten. Die schnelle Digitalisierung bedeutet für sie neue Herausforderungen, aber auch neue Chancen.

In diesem eBook betrachten wir allgemeine Best Practices und geben klare Empfehlungen dazu, wie Serviceanbieter sich weiterentwickeln und Teil der nächsten Digitalisierungswelle in Markt und Industrie werden können.

Für dieses eBook haben wir mit verschiedenen Serviceanbietern in Westeuropa, Nordamerika und Australien gesprochen. Wir haben sie gefragt, wo sie auf dem Weg vom Druck- zum Digitaldienstleister stehen, welche Fähigkeiten und Strategien sie für den Erfolg benötigen und welche Ziele sind verfolgen. Auf der Grundlage dieser Gespräche und unserer Kenntnisse der Veränderungen bei Serviceanbietern haben wir ein Transformationsmodell und Best Practices entwickelt, mit denen Serviceanbieter schneller digitale Angebote auf den Markt bringen können.

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